网页客服系统 的聊天记录保存实现问题
那些网页版的在线客服是怎么保存匿名用户的聊天记录的？
按理说是用IP。不过IP每次电脑上线都会更改，那该如何区分用户以保存上一次的聊天记录呢？
我看现在的网页版在线客服都基本实现了聊天记录保存。但就好奇他们是怎么判断的。我以前也使用过其中一个在线客服，也是实现了。那到底是怎么区分实现的？IP段？但好像又没那么准确。
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cookie记录用户id（登陆的用登陆用户id，过客应该有个随机分配的id）来记录吧
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引用:

cookie记录用户id（登陆的用登陆用户id，过客应该有个随机分配的id）来记录吧

以前做的一个问答平台，上面的游客都有系统随机分配的一个id
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放了cookie来验证身份。
你可以清空浏览器的cookie，然后回访那个页面，看是否还有聊天记录。
如果还有聊天记录，那有可能使用了flash的local sharedobject来记录身份。
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很明显是通过Cookie来验证身份的。
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引用:

那些网页版的在线客服是怎么保存匿名用户的聊天记录的？
按理说是用IP。不过IP每次电脑上线都会更改，那该如何区分用户以保存上一次的聊天记录呢？
我看现在的网页版在线客服都基本实现了聊天记录保存。但就好奇他们是怎么判断的。我以前也使用过其中一个在线客服，也是实现了。那到底是怎么区分实现的？IP段？但好像又没那么准确。
              
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当你赞叹网站做的比较人性化、服务意识好的时候，想想3.15时中央台的记者是怎么恐吓无知的对大众的？他们说“网站支持cookie技术，所以都是偷用户信息的罪人”。

我们还是别搞什么正规的互联网服务了，我们都给3.15晚会当被调戏对象吧！