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网页设计---->表单设计

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目标：

• 搜集市场信息 如：新闻资讯注册表单
• 引导客户完成某过程 如：服务选择向导
• 完成一笔交易 如：资金从一个账户转移到另一个账户
• 确认身份 如：账户登陆表单
• 管理客户支持请求 如：故障报告表单

客户填写时的问题：

• 我从什么地方开始填写
• 填起来是否很容易
• 填起来是否很费时间
• 整个过程中是不是有很多步骤
• 完成后得到的结果是不是值得填写这个表单
• 页面是否安全？是否有可以泄露我的私人信息
• 表单要求的信息量是否合适
• 问题是否合理？我有必要在这儿回答吗？
• 我的信息是否安全，保密吗？有多保密？
• 我看不懂，页面上有没有解释
• 不太喜欢在线填写，有没有别的办法
• 我填写时遇到问题，如何得到帮助
• 当我点击提交时按钮的时候，会怎么样
• 我还要填写多少？

关键指标

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????? 提交率

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表单问题

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• 看起来很麻烦
• 贪得无厌
• 要填很久
• 表单故障

设计要点：

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1. 注意力集中在表单区域（表单背后设置浅色背景，在表单周围加边框，表单区域加色彩使用箭头）
   
2. 使用干净、简洁的布局（去掉所有没用的元素，清除字段和标签之间没有用的空白，文本可读性好，左对齐文本和字段区域）
3. 删除不必要的字段
4. 使用小礼品留住犹豫的访客
5. 使用简洁、描述性强的标签
6. 提供帮助和关联答案
7. 允许估计值
8. 尽可能多的默认字段
9. 明确指示填写的步骤或时间
10. 提供安全和保密措施