域名访问却显示ip，求助
最近客户那里出现了这样的 
通过他自己的网站浏览，在具体内容时需要连接到我们的产品中来。我们的产品是布在IIS中的。但在客户那里有的机器在浏览具体内容时会显示http://10.x.x.x/XXX/xx.html,有的则显示正常的http://xxx.gov.cn/XXX/xx.html，现在该如果设置才能让显示ip的那些机器正常显示域名呢？
ps:我们的产品和客户网站在不同的服务器上。客户方的开发试过用window.open()这种方式在打开我们页面时隐藏掉地址栏，但是据说有些IE6的小版本号不同，导致地址栏隐藏不掉。不知道是否确实有这种情况。高手请帮忙！！！

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搞不懂，是不是 DNS解析的问题？
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用了代理》？
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dns设置有问题