算法设计求助:回访满意度中考虑回访次数因素
我最近在处理用户的回访满意度评分指标时,需要考虑到回访次数的影响。
比如说基于1次回访得到的80%满意度,相比基于10次回访得到的80%满意度,从用户的角度上说后者的可信度更大,也就是根据次数修正的满意度数值上更大一些。
但这个算法该如何设计,我目前没什么思路,请大家不吝赐教。
------解决方案--------------------加权吗,次数少的就打折,次数多的比例适当提高,你说什么思路嘛
------解决方案--------------------可以求平均值啊
------解决方案--------------------就按你的那个可以啊:次数。满意度都展示出来即可。
信用度可根据你所说的。满意度相同:按次数多少来算。
------解决方案--------------------
回访次数a,满意度b
综合满意度=b*(1-1/(1+a*a))