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明白你想问什么
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漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的
人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。这样的人对无节制的时间黑洞不太
感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁
或是别的),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限,
便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。
要理解专家们生活的世界,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则
是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的专家口中掏出答案。
因此,优化问题的结构,尽量减少专家们解决它所需要的时间,会有很
大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解X,
能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。如果你的代码
不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。
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别问应该自己解决的问题
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黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为我们中的大多数都
曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。
你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。
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去除无意义的疑问
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别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。
首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。其次:由于这
样问是画蛇添足,黑客们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表
示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案
”。
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谦逊绝没有害处,而且常帮大忙
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彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间
义务提供帮助心存感激。
然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
(我们注意到,自从本指南发布后,从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反
馈,就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后
就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。)
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问题解决后,加个简短说明
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问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决
的,并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了
广泛关注,应该在那里贴一个补充说明。
补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问
题!谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上,除非结论真的很有
技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样
解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在邮件列表/新闻
组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。
最后(至少?),这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
如果你自己不是老手或者黑客,那就相信我们,这种感觉对于那些你向
他们求助的导师或者专家而言,是非常重要的。问题久拖未决会让人灰
心;黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报,满足他们的渴望,你会在下
次贴出新问题时尝到甜头。
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还是不懂
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如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决
问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果
你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。
比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了;你应该先清
除它。”,然后:
一个很糟的后续问题:“zEntry是什么?”
聪明的问法应该是这样:“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个
参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:&