背景描述：limi（里美）是一个年轻的化妆品品牌，由著名法国品牌制造商维真制造，一直致力于为女性创造美丽感受，它以“世界上有另一个我”作为品牌的精神，坚持采用大自然的各种天然花草、健康美食等植物提炼精华，为年轻女孩成功打造出欢乐护肤的梦幻乐园。它的全线产品经过皮肤安全测试，全部不含人工色素香料等。现计划通过开展电子商务，开发网络营销渠道进军中国市场。现在聘请你作为企业方网络营销工作人员，为里美护肤品做一次网络市场调查。

 请结合题目背景回答以下问题：

 

(简答题)

一、请设定本次网络市场调研的具体目标、调研内容、调研对象、及调研方法，并说明理由。（20分）

答：1.本次网络市场调研的具体目标是：了解、挖掘用户需求因为通过网络渠道可以方便快捷地获取用户反馈等第一手资料，市场调研的首要目标是了解并且深挖用户的需求，从而改进产品或者开发全新的产品。

2.本次网络市场调研的内容是：产品调研

    产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和需求的调研，产品寿命周期的调研，以了解产品所处的寿命起的阶段；产品的包装、名牌等给个客们的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。这个内容很好的对应了网络市场调研的目标，通过一定方法取得数据，进而分析来改进产品或开发新产品。

3.本次网络市场调研的对象是：年轻女孩

因为里美品牌的产品是专为年轻女孩的消费群体而设计化妆品的，消费者占比最高的也是年轻女孩，要开展网络市场调研的首要对象非年轻女孩莫属，这也是收益较高的网络市场调研对象，是一个绝佳选择。

4.本次网络市场调研采用的调研方法是：采用网上直接调研法。

网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收集一手资料或原始信息的过程。主要有以下几种方法：在线交流调查法、网上问卷调查法、网上观察法、网上实验法。

因为本次网络市场调研的对象是年轻女孩，年轻女孩更容易接受互联网，也乐于配合网上市场调研。采用直接调研法可以获得第一手资料进行分析，所以分析结果是非常值得参考的。

 

(简答题)

• 请为你的网络调查设计问卷，并在网站上发布（请将截图复制在表格相应的空格中）（20分）

 

 

 

 

(简答题)

三、请写出在论坛上使用专题讨论法开展网络调研的讨论话题提纲，并在论坛发布（请截图显示）（20分）

答：讨论话题提纲如下：

1. Limei产品适合那些消费人群
2. 分享产品使用后的感觉
3. 购买limei里美产品的渠道

 

如在百度贴吧进行讨论的话题：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(简答题)

• 请使用网络搜索法收集竞争对手信息。（请截图显示）（20分）

答：法国竞争品牌兰蔻

 

 

 

 

价格

 

 

 

品牌特点

 

 

 

通过搜索引擎获取竞争对手的营销策略，价格以及产品特性等等。

对获取到的数据进行分析，比如进行SWOT分析：

 

 

(简答题)

• 根据以上任务1-4的内容，写出你的网络调查分析结论（包含客户群体、特征、需求；竞争对手状况；自身优劣势；进行调整的方向等7个方面的内容）（20分）

 

答：

1. 客户群体：本品牌的客户群体是年轻新一代的女性。
2. 特征：更容易接受新事物，经济能力有限，更注重安全以及使用效果。
3. 需求：客户群体的需求大都是在安全，体现出了化妆品安全的重要性。
4. 竞争对手状况：竞争对手在营销策略上更注重使用效果。
5. 自身的优势是在价格上的优势，性价比方面是强过竞争对手的。
6. 自身的劣势是品牌的知名度较低。
7. 进行调整的方向是对品牌进行包装宣传，提高知名度让更多人知道该品牌，从而提高利润。

通过对网络调查的分析，来了解自身的优劣情况，进行产品创新和改进，树立良好的品牌形象，满足年轻消费者的需求。

我认为里美，未来可以走中高端产品路线，拓展更多子品牌；完善消费者群体，不能局限于年轻人，应该针对不同年龄层推出针对的产品；作好品牌推广和产品品控，树立更好的口碑