Win7突然死机
我用的是正版的Win7 Pro.
硬件是新买的Dell本.
昨天在用Office的时候,突然就死机了.
屏幕显示死机前的画面,鼠标指针丢失,键盘无任何反应,按Ctrl+Alt+Del也无反应.
今天中午,在用IE的时候,又出现了上述情况.

死机时硬盘没有异常响动,风扇声音也OK,说明不是CPU占用的问题.
而且也没有蓝屏/花屏报错,所以也应该不是内存/显卡等硬件问题.
并且,Office和IE无法使多核CPU完全失去反应,所以也不是这些软件的问题.
最可能出问题的是Win7本身.但是系统是新的,我也仅仅装了些常规软件,为什么就出现这种诡异的问题了?

想问一下,我用什么方法,才能查出问题的原因?

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进入安全模式试试看。。。
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WIN7 死机基本是是硬件或者系统驱动的问题
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DELL本差劲。
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本本死机情况分很多，你说的不少，看上去你也是个不错的基友，不过（Office和IE无法使多核CPU完全失去反应，你这个分析是错的只要软件运行，产生进程，线程，不管是单核还是多核都会有反应的！）也有可能软件的缺陷导致死机，虽然这情况微乎其微，但还是存在的。
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就我个人经验，突然卡死机一般硬盘故障多点。
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新机器自己没把握修最好去客服，自己动了后客服不给保了。