我们以收集一款收费软件引起windows系统蓝屏为例子，进行讲解。

常规报错需收集日志信息：

1、计费服务端日志：服务端安装目录下手动创建wxlog和wxpluglog两个文件夹，分别获取计费日志及插件日志。若网吧之前已经存在日志目录并且日志较大，可以先删除之前的日志文件，重现问题后再提取新日志

2、计费客户端日志：在客户端system32目录下手动创建wxlog和wxpluglog两个文件夹，分别获取计费日志及插件日志。

蓝屏问题需要提取dump文件：

有盘环境

一、设置日志文件

方法一：（推荐：获取的日志信息全面，更利于分析）

右键“我的电脑”，选择“属性”，在“高级=>启动和故障恢复”里选择“设置”，参照下图所示进行设置

方法二：（不推荐：日志信息简短，只能进行粗略的分析）

右键“我的电脑”，选择“属性”，在“高级=>启动和故障恢复”里选择“设置”，参照下图所示进行设置

二、获取日志文件

日志文件存放在以下目录：
　　核心内存转储路径：C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
　　小内存转储文件路径：C:\WINDOWS\Minidump\

请在以上路径获取日志文件，也可自定义日志文件存放路径（最好放在非还原保护的盘符下，这样可以避免系统重启导致的日志丢失现象。

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无盘环境（有盘环境同样适用）

一、设置日志文件