客户要退款 - Windows专区 / 非技术区
问题：客户购买了我做的一个行业软件，在购买前，给他看了演示视频。（没有提供程序）。客户看了视频后，感觉很好，也提了一点点改进的要求。客户付款后，我发了程序给他，承诺他，对于改进要求，我在下一个版本中修正。（承诺下一个版本，2010年2月初提供，修正版目前已经完成了一大半）。今天客户突然说要退款，说这个软件有很多问题，还不能作为一个完整软件来使用，实际使用差很多。
客户要退款的要求是不是有点过分，大家一般是怎么处理这种问题的？

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按合同照章办事
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这件事最好的处理方式就是协商，进一步改进你的软件，失去一个客户比守住一个客户容易的多。如果没有合同的话的确是比较麻烦的事情。努力沟通一下吧。