前言：搭乘到公司的小巴，与同行的同事有了一次短暂的对话。整理了一下，发现还是很有意思的。虽然经过我整理，部分言语显得不那么口头，但是确实是对话里涉及的次要内容。而他提出的很多问题，我在日常任务中生活中也会经常被人问到，所以整理出来，分享一下。我呢，是用户体验设计的半吊子，他呢，是纯粹的外行，至于有意思否，看大家如何看了：）祝大家国庆节假日快乐！

他：请问你是什么部门的？

我：我是国际站用户体验设计部的。

他：是不是国际站的网站规划都是你们来改的？

我：应该是的。

他：我觉得很奇怪，你们为什么要经常改我们的网站啊，我们是学院的，每次给客户培训，打开网站，就发现规划换了，我的讲义也需求经常更新。

我：如果不经常改改，我们这些人都每天干嘛呢？其实首页来讲的话，平均2年也需求大翻新一下的，老是同一张面孔，多单调啊。但是准绳上，每次改动会通知给涉及到的部门的，比如你们老大。

他：对了，我不断想知道，做你们的任务的，学习背景都是什么啊？都是学计算机的吗？

我：不是。其实我们部门分四种角色，每种角色的专业背景是不一样的。

他：都是什么？

我：比如，用户研讨员这样的角色，专业背景可能是心思学，人类学，社科等学科。但是也有其他专业背景。交互设计师这样的角色，专业背景可能是工业设计，也可能是其他设计专业，比如平面设计，而我是学包装设计的。但是也有完全和设计不沾边的专业，心思学也有。前端工程师的专业背景可能是计算机，也可能是其他专业，比如我们团队曾经有从演艺圈出来的杰出前端。还有一个角色是视觉设计师，专业背景有可能是平面设计，也有可能是动画设计。啥专业都有可能，不能笼统去讲……

他：你刚才说，有可能是学工业设计的，我觉得很奇怪啊，工业设计我想的不是都一些理想的产品吗，比如汽车，洗衣机等……

我：毕竟国内专门的交互设计专业很少而且本身也不是很专业，还是会自创很多来自成熟的工业设计领域的一些理论。工业设计可能本身发展比较成熟，而且研讨的方向也是人机交互类的，也需求研讨用户的特点，行为和习惯，进而设计或者改进产品设计，让它简单易用。所以，和交互设计是有很多相反的部分。我团体感觉交互设计是从工业设计领域衍生出来的，而目前越来越限于网站和软件界面……

他：那其实，网站、软件和洗衣机设计是同一个道理，只不过是虚拟的和实体的……

我：恩，也答应以这么理解。

他：做一个网站难吗？是不是就给程序员一个图，写一些代码就可以了？你们为什么需求这么多人？

我：单纯做一个网站是挺简单的。我们平时做的任务，其实也大都不是开创性的，也是日常网站一些功用的改进，修补修补，优化优化。但是做网站的流程，要想做好，不是给个图写写代码就行了……

他：那你们平时都是怎样任务的？

我：我们做新的产品和优化老的产品的流程其实不太一样，举新的产品为例，很早之前就开展了任务了，交互设计师，用户研讨员配合产品经理做一些目标人群的调研，分析，看我们的产品针对的目标人群都是谁，他们都有什么需求，都有什么特点。这样才能够帮我们找到产品的真正定位，核心的功用等。

他：有点像目标市场划分？

我：很多时候和营销也有点像。其实卖产品要想事半功倍，一定要先有需求才有产品。而不是先生产出产品，再去市场上找能够卖给谁。

他：那你们什么时候开始设计呢？

我：刚才说我们前期要投入一些人力去做分析和调研，接下来，在产品经理去细化需求什么功用时，我们就可以开始设计任务了。但是不像你刚才说的，直接去出一张图。而是先由我，也就是交互设计师去做一些线框图。也就是草图。

他：这个我理解。做草图是和别人去讨论是吧？视觉设计师设计不也是要出很多稿草图吗？最后才选择了其中一稿。

我：我们设计的草图和视觉设计师做的不一样。但是你说得没错，我们可以不出我们的草图，直接让视觉设计师去做。但是这个视觉设计师会非常非常痛苦。由于他需求花很多精力在草图上，然后他接受很多意见和建议，而且他去优化的方向无从把握，很多，结果导致迟迟确认不了。

他：为什么会这样？

我：对于视觉，每团体都有本人的感受，首先视觉的评价标准是大部分建立在客观评价上的。比如你觉得紫色好看，老板觉得红色大方，视觉设计师需求找到一个契合点去让所有决策方达成共识。

他：这本来就应该这样，即便有你们，他们的痛苦也不会减少多少。

我：是的。但是我们的存在会协助视觉设计师减少大部分痛苦，也提高他们的任务效率（当然我们存在的好处不限与此）。由于我们会缩小他们确认的内容范围。如果没有交互设计的存在，就会把所有的可能性都抛给视觉设计师。在确认时，会发现规划a和规划b，规划c存在各种偏好，而颜色a，颜色b, 颜色c 也存在不同的偏好，版块a的位置，存在不同的偏好……结果规划、颜色、结构的陈列组合会非常非常多……

他：恩，我理解了，会不会有人说：我觉得这个版本的结构很清晰，但是颜色很不好看，你看看能不能把另一个版本的颜色换过来看看？

我：经常！但是这样来回陈列组合，会诞生出更多的陈列组合……

他：恩，想法有时在设计的时候也会收不住，也会诞生出一些本人的新的想法。

我：是的。所以我们通常会在交互设计阶段先从理性上确认一些问题，比如规划，信息结构，内容的逻辑性等。这些内容可以不那么感性去评价，更多是靠一些说服性的东西去说服大家接受。这样视觉设计师只需确认色彩、风格、内容排版、图片元素就可以了。