上周，Brendan努力于处理在购物车（除了运费）中如何回答5个未答复用户的问题。依据最近一份由PayPal和comScore提供的研讨报告表明，45%的美国在线顾客已然在近来的3周内多次放弃使用购物车。

顾客为什么放弃购物车？

46%的在线顾客声称高昂的运费是他们放弃购物车的“非常重要的缘由”。在当下的经济中，免运费能否成为必须？你能否试过特性化当地运费？ 你能否试过特性化当地运费

其他放弃购物车的缘由如下：

• 想要进行商铺间的对比：37%——你能否把购物车的数据保留了1个月，以便他们可以回头查看？
• 缺钱：36%——你能否给出一个让他们难以拒绝的价格？
• 希望获得折扣：27%——你能否为他们提供折扣？这也许会影响你的销售额。
• 希望线下购置：26%——你能否提供了一种消费者能够在商店购置到商品的可能？
• 找不到首选的付款方式：24%——找到获得现金的方式。要拿到现金！！！
• 商品不能结账：23%——哎呀！这必然要从产品页上处理，否则它将损害你的品牌信誉。
• 找不到客户服务协助：22%——这可以用POA（举动点控制）来处理。
• 安全顾虑：21%——同样可以用POA处理，并且给你的站点带来更多的信任。

你能否想过你也许需求一个购物车守护者？最近你设法处理了以上出现的多少问题？你能否测试并优化了你的购物车？如果没有，为什么？