注:所有文字,除注明网站类型外,其他均针对企业站点.请随时留意留言,若修正则会在首页提示文字里标注.若牵扯到业务方面的问题,我可能不会做过多的阐述.但会讲一些基本的准绳和处理技巧.重要的文字普通都是加粗的....有经验的人直接看加粗的内容就可以了.除了第一条以外,其他的初入行的可以跳过.

        沟通部分,适合大部分设计行业.
        本章全是理论的东西,不牵扯实际设计.
        写文章真的很辛劳,大家顶一顶吧.....

步骤

1:定位
        在通过与客户,或与和客户接触的业务人员交流,做出一个精确的定位.

        定位的精确与否,虽然不能决定一定通过,但如果定位不准或相差太远,那么100%被pass.定位决定了你出的稿的档次.试想一下,一个年产值100W和一个年产值1E的企业,定位能一样么?同样的,将这两个企业正确的定位交换一下,同样都过不了.年产值100W的,普通情况下思想都没有达到那个高度,这是由企业的规模大小来决定的,(留意,这里说的是普通企业),而年产值1E的企业,你给他100W的那个高度,他自然也看不上眼.在交流的时候,精确把握住客户的喜好.细心观察客户企业/办公室的装修及装饰.留意一下他的言行举止.做到这几点.即便在与客户言语的交流上你得不到精确的定位,也可以从侧面分析出来.尤其是那些不懂得表达的客户.更要留意这些侧面的东西.

        普通我向客户伸手要的第一份材料是客户的CIS样册.CIS对企业意味着什么,不就不多说了,本人去查.CIS,可以说是灵魂普通的东西.

        05年初,公司接了个单.在初稿构成之后,从业务那边得到的信息,我认为这仅仅是一个土老板的小厂子,所以就按照经验,做了一个适合他们口味的版.结果这个版到那边之后,副总拍板通过.这就坚定了我本来很摇晃的心态.但结果是不断收不到钱.缘由是老总回来之后直接否决了.在拉锯了3个月之后,我和业务来到了厂里.一进大门我就知道不好.在见了老总之后,我不得不对他们的公司做了新的定位.然后就判断出副总和老总的差距太大.理想证明了我的判断.工人们对老总都是言语中带着钦佩.对副总却是不屑一顾.

        定位,并不是一个能够用精确的言语表达出来的.这需求你去发现,需求你去判断,需求你去感觉.

2:参考(可能会省略)

        用一句完整的话来说,就是"全面研讨和发掘客户给出的类似站点",其实这一点不用多说,就是客户给出的参考网站,你要仔细心细的全全面面的浏览,并且做出透彻的理解.而且必须理解到客户说的人家哪里好,人家哪里不好.这样,你才会对你的稿有更多的把握.

3:沟通

        这个词天天都会看到,但你有没有想过这个词具体表达什么意思呢?

        在我看来,无非是理解和表达.两头穿插着分析而已.理解了客户的意思,分析利弊,分析轻重,分析合理性.然后再依据本人的专业知识做个筛选,最后表达出来.留意,客户并非专业人员,所以,你必须用他们的言语来表达本人的设计思路.

        不懂得表达的设计师,不能算是优秀的设计师.同样,不懂得坚持准绳的设计师.也不是好的设计师.要理解的是客户并非专业人士,他们仅仅是在讨论或批评你的作品而不是你的人品,在沟通的过程中守好你的底线,一句老话,生意不成仁义在.千万不能动怒,哪怕对方爆了粗口,由于,客户比你更关怀你的作品.

        在出稿提交给客户的时候,有一点非常重要,也是大部分人没有做的.就是设计说明,普通我是两种方案,由于文字类的不如言语来的直接迅速,所以我会打个电话给客户,简单引见一下,如果客户有空,而且情愿的话,我会挑个时间直接登门,如果客户没时间,我会奉上我的设计说明.专业的态度,决定客户对你的尊重程度,而你的名气,大部分的作用是价格的高低.

        在制造进行到80%的时候,或者提交初步完稿的时候,你要将你为客户设计的功用或图片夸张150%给客户知道.由于这个时候再博得进一步的好感,客户会更爽快的跟你结帐.然后迅速到位的处理客户要求添加的内容,顺带问问能否将访问设置成多少多少次.能否添加一些其他的提示信息.......

        要从不同角度去分析客户提出的意见建议(在稿件没有大的变动下),普通我都是说没有问题.然后略为思索,用最简练通俗的言语表达出你的方法或手段.让客户深信你没有问题.而如果真的有问题,也还是要在没有问题之后,用平淡的语气说出的想法或难点,并且要让客户理解.如果客户坚持,那么不要轻易的提到加钱.引导客户,通过任务量的添加,难度的添加等等手段让客户本人提出加钱的处理办法.

        对于老板娘或其他人的意见.首先你要作到滴水不漏的接住.千万不要人家一说话你就没音了...要善于运用(老板的意思是***,老板觉得***)这是地方集权的方法.如果老板不满意,而手下的人满意.那么你就要很小心的说:(X总在颜色方面好象比较了解,他认为这个不错,XX主任的感觉很敏锐,他觉得这个也不错.)这样类似的句子.记住,在你取得客户的绝对信任之前,千万不要直接否定他们任何人的意见.即便客户砸了本人的脚,你也要给他把锅给背了..
(好象说多了...)

3:修正及后期维护

        即时到位,保证质量.有那些很讨喜但不费力不费时的,免费送给他.

PS:学习及设计态度.

        认真担任,健康热情的态度.会让你在任务和生活中获益菲浅.

大局观:
        1:你要对客户对你作品的满意度有超过80%的把握.由于很大程度上,你的稿决定了这个单的成败.
        2:态度决定一切.
        3:尊重所有的人.
        4:与同事配合到位.

瓶颈,迷茫,空白和其他.

        关于瓶颈,置信很多人都遇到过.小时候练书法.突然有段时间写的一塌糊涂.被老爸骂,我本人也不知道缘由,后来高中学美术,才知道,画不出来的时候不是画不出来,而是遇到瓶颈了,如果顺利的突破,那么肯定是大进一步,否则可能滞留在同一水平上很长时间.

        瓶颈分为两种,至少我认为是两种,一种是能力或水平上的,突破就意味着进步.而另外一种,则是精神上的,缘由颇多,比如长期从事得不到较好的缓解,而产生的疲惫.或者是作品频频被P,自决心遭到打击,甚至是本人最尊重的设计师的讽刺等等等等,都会形成瓶颈,这样的瓶颈,你突破之后,思想会上升到另外一种高度,如果能力跟的上的话,你很有可能步入一个更高更广阔的领域.

        对于接到一个单子脑袋中却突然一片空白,这也是正常景象,怕就怕空白的时间太长,这个时候你需求调理,到外边逛一圈,吃点东西,与同事聊几句,或者到另外一个环境中与不相关的人聊聊.把留意力全部转移之后,再回来继续你的任务.而迷茫则不一样,迷茫是指设计的时候进行到