在东莞从事专职社会工作4年之久，近两年多在东莞市政府试行政府购买“社工”服务的机遇下，接触到了不少新生同工，在共同培训的过程中，常听到同工这样说：“能不能多讲点实务技巧?”“个案面谈的技巧能不能多讲一些?”这代表了一部分新生同工的心声。由于社会工作专业在国内发展所处阶段的关系，学生在校期间专业实践的机会相对较少，实务经验相对缺乏，而课堂学习大多以理论为主，很大一部分社会工作专业的学生在面对刚毕业就转向专业服务的过程中，在面对服务对象、案主的工作过程中，很容易感觉到课堂上学的东西不知道如何发挥，似乎那些理论都拿不上台面，实务技巧教得太少，自然希望在岗前培训或在职培训中，能够从香港导师身上学到更多的实务技巧，可以用到实际工作中，能够马上产生效果，来应对工作中来至服务对象的“挑战”。这些想法无可厚非，但在这时候，我们是不是在某种程度上忽视了社会工作的专业价值理念?价值观和技巧，哪个更重要呢?先让我们看看各自的定义吧!

　　所谓价值观，是指人类支配行为的主观意识，人类的行为都是受行为执行者的主观意识支配的，价值观正确与否直接影响到行为的结果，而技巧是指对基本方法的灵巧运用。不难看出，价值观是主观的，是意识层面的，技巧是行为层面的。我们做任何事情，首先目标和方向要正确，再用比较好的方法，就很容易快速成功，如果技巧不怎么好，做事情按部就班，或者绕了弯路，只要方向正确，最后也会成功，只是速度会慢一些。

　　社会工作专业价值理念是社会工作专业的灵魂，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，激励和指导着社会工作者的具体工作。

　　我们社工，首先要热爱自己的行业，热爱自己的专业，这是价值观问题，认可是最基本的要求，我们都应该信奉社工是用生命影响生命的工作，作为东莞社工事业的先行者，也是步入社工行列的新丁，也许我们还缺乏丰富的实践经验与工作技巧，但是作为“科班”出身的我们，至少应该非常熟悉社会工作的核心价值观及理论原则，也深深的懂得在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判。在这样的价值体系指导下，很多服务上面的难题就算不能迎刃而解，至少不至于出现在面对服务对象的各种境况的时候不知道如何下手的情况。因为就像上面提到，技巧是指对基本方法的灵巧运用，而我相信，作为至少拥有二十年生活经验的同工们，更不用说其中拥有本科学历者，对于所谓的基本方法，就算不能灵巧运用，至少也基本掌握吧。回想一下，我们从书本上所学的，询问技巧：避免直接问为什么。书本上是这么描述的：在会谈中，“为什么”意味着要求案主对他的行为作出解释，暗含着压制与指责，很难让案主接受。——而如果我们真正建立起专业深层次的认同感和牢固的专业价值理念，在社工专业价值理念的支撑、激励与指导下，我们稍微思考一下，应该是懂得如何与服务对象开展工作，而不会出现一些同工说，“没有经验，没有技巧，不知道怎么做”的情况。

　　所以，对很多的新生同工，特别是一些至今仍然没有香港督导的新生同工，不需要有无助感，不需要害怕面对挑战不知道怎么做，其实，我们掌握的已经很多，纵然技巧与经验也非常重要，但是技巧的灵巧运用及习得和经验的积累都是需要时间的，我们并不能强求一蹴而就，我们是否可以考虑把焦点回到我们已经掌握的东西，回到专业的基石，看看我们对社会工作是否有真正建立起专业深层次的认同感和牢固的社会工作理念及社会工作专业价值观?作为一名专业社工，不仅要懂得实务的专业技巧，更应该明白隐藏在技巧背后的观念是什么?记得我以前的一位导师说过，“其实很多技巧及理论，我们一学，常常会有熟悉感，因为这些技巧及理论，我们在过往的生活中已经懂得及可能用过，只是那些专家学者把它归纳成系统，用术语表达出来。所以，你们要相信，我们都是专家。”但是我们为什么常常缺乏信心，关键在于有否做到社会工作价值观的真正内化。

　　合格的社会工作人才不仅需要扎实的专业知识和丰富的实践经验，更需要过硬的职业素养，要通过强化职业道德培训，引导从业人员树立牢固的社会工作理念和社会工作专业价值观。所谓内功深厚无招胜有招，就是如此，希望与同工一起共勉之。

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