编辑：杨益，自我介绍一下吧！

　　杨益：好啊。92年毕业，大学专业德语。毕业进入政府。2000下海去了外企。03进入腾讯。06到21CN.07创业

　　编辑：关看这段简历，就可以加上若干标签，不过我想8卦一下，不知杨兄是否介意，据说，您和您女友相知的故事，也是一段传奇？

　　杨益：对。我创业跟她有一定的关系。我是一个旅行发烧友。05年在大理旅行时遇到了现在的女友。她是韩国人。当时还在复旦学中文。她比我 还发烧的旅行者，我们一见钟情。06年开始我就萌发了创办旅行主题交友网。里面的细节，我的CAFE空间有。也有媒体报道过。共同爱好。可以说，我 们的性格很不相同。唯一的共同点，就是都喜欢旅行

　　编辑：究竟旅行有什么魔力，让你狂热？

　　杨益：恩。这个我自己也仔细考虑过。也写过文章"爱上旅行".总结过旅行，可以说改变了我的人生观。我下定决心离开政府，也是受旅行的影 响。希望过一个自由的人生。曾经还在丽江开一个小咖啡馆过一生。哈哈

　　编辑：所谓的普通白领的游行方式是什么？背包？自驾？

　　杨益：这些都是形式上的不同。主要可分2种，1是自然景观式的，2是人文式的大家目的还是一样：了解世界，认识自我我不详细说。年轻人 ,最喜欢的，还是背上包。自由旅行。我理想的旅行生活社区是这样的：首先，这里有旅行方面的一切资讯和服务。更重要的是这里既能认识志同道 合的新朋友， 也能保持与老朋友的长期联系。通过HICAFE,日常能在线上交流。也能走到线下，或同城周末聚会， 或假期能相约旅行。让旅行成 为一种生活方式。旅行让你可以放松和认识世界，旅行让你扩大社交生活。这是我们追求的最终目的。

　　在我们网站的首页有很明确的价值说明：“一站式的自助旅行服务”+“一次等于三次的旅行方式”+“自由好玩别样的旅行社交”。

　　要达到这个理想的社区。我详细分享一下在产品、内容、运营、技术等各方面都要共同协作配合，经历以下4个阶段可能大家比较感兴趣。

　　第一阶段——蛋和鸡的启动阶段：用户、产品规划和开发，先有鸡，还是先有蛋。起步阶段，从那里入手很重要，也就是以何种创新产品来 满足用户未满足的需求？互联网产品创新可以大致分为：技术创新（如GOOGLE）、功能创新（大部分模仿性的功能网站）和内容创新（如门户类）。我 是从内容创新入手的。自助式的旅游是年轻人的旅游潮流。但现在相关旅行的内容其实很少的， 而且内容质量很低我自己出去旅行时，往往也 要花很多时间去收集相关攻略， 国外的攻略信息就更少了。。我以这个为切入点。

　　以旅行生活信息为起步阶段， 我们以目的地攻略+ 相片+ 游记 等在这个阶段有2个困惑，到底是UGC还是自有生产内容？ “鸡和蛋”的问 题优质内容是吸引用户的第一步”内容为王”…于是我自己带了3个人每天工作15小时以上，忙了5个多月，收集整理了中国各地和全世界 热门旅行100多热门目的地的全面攻略。另外，我自己写了<背包客攻略基本教程>.<5000元玩转东南亚>.等等系统的手册这些目前在网络上流 传得比较多。自己做内容时非常辛苦的。于是我们利用了WIKI技术， 让用户可以很容易很方便地在这基础上完善生产内容同时，还配合了问答 技术， 对攻略共性的内容外进行个性补充

　　在比如相册，我们并不是拼我们相册后台功能强大如何， 效果如何好COOL.摄影技术如何好而是强调内容： 相片背后的精彩故事…最近我们 还利用了分享技术， 让用户可以方便地分享站外的相关音乐\游戏\视频等内容现在就旅行主题类的信息内容， HICAFE已经形成了一定的优势，  超过2000多万文字， 10多万张相片（包括地图）…从内容的生产难易来说， 决定了生产内容功能的成功与否这个我们在不停地调整目前的几 个功能实际效果还不错。目前，我在HICAFE的角色既是产品经理又是客服。所有产品，我是第一个用户，我女朋友是第二个用户。因为我们都 是资深驴友，而且我们也是通过旅行认识的。

　　下面就要进入第二阶段

　　第二阶段——吸引新用户注册阶段：以优质内容产生陌生人之间的交互

　　这个阶段非常重要…HICAFE还是以陌生人之间为关系起点的生人之间更注重内容基础上的交互。 中国人比较内向，在现实交际中，生人 与生人之间的防备和含羞，相互打招呼比较难，尤其是男女异性。通过网络上，SAYHI来比现实中多一些。喜欢旅行的人都比较坦诚和OPEN…相 对于商务交友或其他类型的社区，可能有一些好处。从生人转换为熟人，相对成本可能低一些关系容易转化。HICAFE创造了各种机制，要大家（尤 其是新人）一进入社区就能很快找到自己感兴趣的话题内容可以很方便地与人交流。比如在运营的机制上，我们吸取了以前BBS成功之处， 也 把BBS不好的地方，比如灌水之类的，进行了规避。比如还运用了DIGG，让用户挖掘好内容，让交互多的优质内容尽可能淘汰劣质内容。我们现在 最吸引最专注的内容是目前年轻人喜欢的东南亚，我们还吸引到东南亚的华侨也加入进来了。社区运营，其实最考验创业者的也是社区的核心 （或者叫门槛）理论没有用实战出真知…就象KFC一样，其运营才是核心你在KFC旁边开一家装修一样、炸鸡味道一样的、价格更低的餐厅，  结局是什么？倒闭，比如以前上海的荣华鸡广州的多美丽。我唯一能分享的是：运营才是关键。我在KFC工作时，学习了他们是如何运用数据 分析和运营管理，把一个简单的工作和大部分由高中文化水平的员工组成的业务，做成一个世界品牌。认真分析用户的行为数据， 根据自己的 战略方向，不断地调整。，学习，总结，再学习。选择社区创业，等于选择了艰苦。繁琐的细节决定成败。HICAFE已经跨越过了这个阶段…当然， 让更多的新用户知道我们，这个非常考验我们的营销创新尤其我们不可能投入太多成本…口碑可能是最主要的营销方式了我自己是做市场公 关出身的，可能这方面还是有一些系统的解决办法和资源…比如马上我们会有一个重大的市场合作，可以直接推动新用户的急速递增。由于还没 有正式签约，先不透露了。

　　编辑：简单地说，就是用自已生产及提供网络工具的办法，提供了目前网络上最强的东南亚旅游资讯，引进第一群用户

　　杨益：对。第三阶段——留住用户阶段：陌生人发展为熟人之间的交互，让他们自己产生内容，最终形成社区文化

　　编辑：接下来，用互动的方法，在放大用户群

　　杨益：是的。熟人之间的交互，才能形成真正的社区粘度…这个与QQ号码或手机号码一样如果丢了，你的社区里的朋友关系也就丢了…但陌 生人转为熟人就象商品转为货币一样难成本代价很大业界有过社区实名制和匿名制的讨论…有些社区一开始就是定位熟人关系的社区，比如 开心这样的社区，应该采用实名制…比如婚恋交友，最好还要认证终生大事，不能马虎比如老兵群也适合实名制， 网络圈就这么大大家聊 起来亲切…而HICAFE是定位在生人之间的社区， 而且驴友往往喜欢用昵称。因此，不适合实名制…

　　陌生人如果进入社区没人理，就会潜水，甚至再也不来了。如何让生人之间，生人与社区老用户之间交互起来。HICAFE想了很多办法，比如 新人SAY HI\头像比拼等。我个人觉得象POKE一样之类的交互，反而更适合熟人之间。就象现实中， 两个不认识的POKE一样对方肯定会骂你轻 浮（异性会骂你流氓）。因此，我HICAFE不允许一个生人登记进入社区就直接去加好友需要一定的门槛在社区里相互交互了几次，彼此之间有 了了解才加为好友不然， 对于被加的用户来说是一个骚扰好友之间应该是有彼此了解甚至信任的当然。这种门槛，可能会对一部分用户不 适应。要不断调整SNS的圈子\群组之类的功能更适合熟人之间， 去中心化目前HICAFE做得还不好原因是熟人之间的用户基数还不够大熟人 之间交互的方式也应该区别生人之间的这个我还在思考下一步会完善理论上讲HICAFE并不是一个SNS类型的垂直社区，更象MYSPACE。其实 我的第二版完全是垂直类的MYSPACE。这个版本问题也很大今年2月份推倒重来的。另外，旅行社区有个好处，在我的预热文章中，我提到了一个 健康社区需要真实与虚拟有机结合。旅行社区有一个天然的好处是用户还有真实生活中的交互。这种现实生活中大交互也促进了由生人转为熟 人。

　　现实中，大部分用户是要进行真实的旅行。 但据现有的条件可能每年只有一次真实的长假旅行，线下交互还是太少了。 为了促进更多的线下 交互，我们需要考虑2个层次：

　　1. 一年中1-2次的长假旅行

　　2. 一月中1-2次的周末旅行或活动可以更频繁一些。

　　编辑：那么目前，留下来的用户群，是怎么样的人群？怎么样一个量集，怎么样一个配比？