大家好，我是小也。今天忙了一天，这才有机会逛逛A5，来看看大家分享的经验。不过在今天的工作中，我想到了一个问题，因为我个人的缘故，平日里少不了和用户打交道，今天一个用户咨询我，询问我们网站提不提供创业基金，我当时很无语，他还说自己是我们网站的忠实用户，但所说情况并不符合。有时候我就在想，业内人士都喊着“提高用户黏性”等各种各样的口号，但是大家有没有认识到用户对于我们网站真实的意义，难道用户多了，网站的发展就会顺利吗?我想并不是这样吧，因为用户的存在也有其自身的目的，我们之间是互利共赢的关系，它于我们也并不是表面上的衣食父母。

　　用户粘度=用户忠诚度?

　　很多同行都把用户粘度当做是用户忠诚度，其实这样的看法并不全面，因为之前我也说过，用户的存在也有其自身的目的，他们来我们的网站必然是有一定原因的，大多数情况是我们的网站能够满足他们的需求，但只要同行中有相应的竞争者或是比我们做得更好的网站，这些用户就会轻易地离开我们，所以站长们在看到网站跳出率低、访问时间以及深度很理想的时候，不要过分高兴，因为再高的用户粘度也不是用户忠诚度!

　　所以站长面临“高用户粘度”的时候，也不要停止网站用户体验的建设以及功能的建设，毕竟学无止境，我们能做的就是尽可能的完善自己，然后满足用户的需求。

　　用户对于网站的真实意义?

　　说实话，用户在很大程度上推动着网站的发展，比如我一个朋友是做论坛的，看看他的论坛会员中只有少数的几个在活跃，弄得这个论坛一点生气没有，再看看猫扑，简直是天壤之别。用户的多少其实也和网站的盈利有关，从这个层面上讲，用户对于网站的真实意义无非是商业性质的。和用户打交道其实就是商人打交道，就像我之前提到的用户都是有趋利性质的。哪个网站做得好，能够最大限度的满足自己的需要，用户就会对哪个网站产生好感，就像我想看一下囧人囧事或是生活中的趣事就可以去猫扑，如果我想看一下站长行业的文章或是前沿资讯，A5完全可以满足我的需要，就是这样的道理，用户永远会选择对自己有利的网站，所以从这个角度出发，我们可以得出未来网站建设可以多和用户谈一谈生意，毕竟这里是精准的流量来源，就像A5在自己的网站上给别人的网站做推广，或是提供SEO诊断服务一样，用户其实就是我们潜在的交易对象。

　　用户的本性是不定的，流动性的

　　有些站长天真的以为用户是可以黏住的，所以就给自己的用户提供各种各样的服务，希望可以拴住自己的用户，比如某地方的门户网站，竟然可以给高积分的用户提供首页广告的机会，但是这又怎么样呢?他们的用户拴住了没有、想都不用想，肯定是没有，用户的本性是不定的，因为我们获取信息的渠道是多样化的，就像我们站长平日里学习建站经验，除了A5，我们一定还会去站长之家的道理一样，并不是说A5做的不好，只是说我们需要信息的多样化，所以从这个角度上讲用户是流动的，站长不能定位于留住多少用户，而是应该着手于吸引多少用户，简化注册流程，提供宣传效果，鼓励会员发帖等种种方法都可以用来提高用户的好感度，增加网站的人气。

　　讨好用户并不需要承诺

　　其实在我看来，这世上最不能信得就是承诺。就像口口声声说做“良心药”的修正药业一样，到头来还不是用工业明矾坑了我们一把，一样的道理，网站经营的好坏并不取决于站长承诺、忽悠用户的水平，而是我们自己做网站的心态，你若真想对得起良心，不用承诺，你也可以把自己的网站做好，就像A5从来没有宣传自己会怎么样对待用户，但是还是有很多站长到这里交易，买卖程序，这就是良心的承诺。从侧面上讲，电商网站上的正品保障、7天退换都是商家的促销手段，只要用户足够理性，是都不会相信这些话的。那么网站打出这些承诺的背后用意究竟是什么?我想了一下，无非是增加自己产品与用户心理的匹配度，所以这就给我们经营网站的时候提了一个醒，做网站的时候我们无需做出太多的承诺，只要做好一点就行，那就是不要让用户的期望落空!做好这一点，其实完全可以保证网站的长远发展，反而做出太多的承诺，会让用户放大网站一时的失误，造成损失的最大化，毕竟人的需求是没有止境的。

　　做网站终究要留一手，对于用户也要避免“倾尽全力”

　　大家都在说创新对于一个网站有多重要，有多重要，其实这个道理大家都懂，只是作为个人站长我们也要考虑一下实际操作的可能性，毕竟我们这些草根站长，很多时候只是自己做着网站的所有，这时候创新对我们来说就是有限度的，毕竟我们都不是乔布斯，不可能凭借着自己的力量拯救一切，所以我们在给用户“好处”的时候一定要留一手，因为给的越多，做得越好，用户的期望值就越过，网站想要达到的高度就越难，对于我们个人站长来说绝对是个挑战，而且当我们倾尽全力的时候，无形中就给竞争对手一个信号：我们已经江郎才尽了，这也会让竞争对手更好地模仿我们，然后实行超越，就像乔布斯已经做好了苹果未来10年的产品研发计划，但就是不公布一样，网站给用户的不能太多，因为他们是流动的，不定向的。

　　大家是不是没有想到用户其实并不是我们想象中的那样，是我们单纯的信息传达者，其实他们也是互联网的构成部分，并不会因为我们的指示而变得“听话”，不过我们可以从对他们的分析中找打经营网站的方法。好了今天就说到这，本文由http://www.workyi.com 工作易人才招聘系统站长撰稿，转载时请注明链接，谢谢。