日期:2011-09-24 浏览次数:20462 次
随着互联网的普及,电脑维修网站也是日益增多,特别是一些地方的电脑维修站,打开百度一搜:地名+电脑维修,可以看到密密麻麻的网站在百度上飘荡,但是很多网站其用户体验度并没有做好,很多用户都是打开网站一下就关闭了,那么电脑维修网站如何才能够建立起在本地的信誉呢?
从专业保证出发建立初步印象
一个产品的兴起少不了用户的印象,电脑维修网站也不例外,建立一个电脑维修网站一定不要忘记了用户的爱好“信誉、品质、保证、价格”,用户打开网站的第一印象一般都是看这四点,很多电脑维修网站或多或少的缺乏了其中的一点或者两点,那么用户就会在第一时间关闭网站游览其他的网站,所以网站的首页一定要具备专业保证、保修、价格等资讯,切忌不要让用户自己去猜测,那么你会丧失掉百分之60的客源。
维修过程中要做到的几点内容
一旦用户给你打电话让你上门服务维修电脑,只要你还是上班时间就应该毫不犹豫的去客户家里维修,在维修过程中主要做到几点:一是维修及时,一般来说用户都是在城市,那么你应当在接到电话半小时左右赶到用户家中。二是维修诚信,很多电脑维修人员或多或少的有点喜欢占小便宜,这样是不可行的,电脑是哪里出了问题就修哪里,电脑确实需要换配件了才进行更换,切莫要自作主张乱说一通,不然有了第一次维修绝对没有第二次的宣传服务,如果这次你的价格合适,维修到位,那么不仅仅是这一个客户而是几个几十个的客户都会被他宣传。三是电脑维修完毕后一定要注意一个卫生细节,很多电脑维修人员在电脑维修完毕后就收钱走了,连一些基本的线都没有收,这样很让用户反感的。
维系完毕后的售后服务
这种一次性的交易让很多网站站长忘却了售后服务这一点,其实这是一个本地电脑维修网站的重点,用户给你打电话都留下了电话号码,当电脑维修完毕后,一般是3天左右要进行用户回访,主动的打电话过去询问电脑还有没有问题,如果用户说没有,那么这件事情你才算是真正的完成了,如果用户觉得还有问题,那么你都要想尽办法为用户进行解决,不要小看这个问题,这是网站生存的根本。
一个本地的电脑维修网更多的是为本地人服务,如果你这次没有做好,那么客户就会一传十,十传百,到当地都知道你这个网站是质量低下的网站的时候后悔已晚,那个时候不管你网站是不是百度第一都没有一点用处了,所以大家在经营本地电脑维修网站的时候一定要注意对客户的服务,在维修前的服务、维修过程中的服务、维修后的售后服务,这就是地方电脑维修网站发展的核心。我自己经营的一个电脑网站,金华电脑维修 http://www.cjboy.org/,上面也是我自己的做站经验,希望大家支持。