日期:2012-04-07 浏览次数:20829 次
现在的医院越来越多了,不管是国营的私营的,能够自负盈亏,不靠政府的少之又少,大部分医院都在靠政府的补助而维持生存,私营医院虽不靠政府补助,但品牌知名度,口碑较之公立医院相对较差,我们心中最常说的医院很黑、水很深,也这就是医院行业通有的潜规则吧。
综上所述医院的营销,最重要的就是口碑营销,去除以前的医院自有的“旧疾”将是营销成功的基础;互联网传播范围广、传播速度快,将是未来医院行业最好的营销方式之一,而这个过程中如果口碑不好将带来严重的后果,将造成网上的负面信息越来越多,并且删除不掉,如果能够注意以下几点相信能得不到错的营销 效果:
1、技术优势与互动,结合互联网的特点,对于就医顾客来说,医疗技术是其追求的最主要的产品,但顾客住住对技术不了解,那么就可以结合互联网的特点进行互动,即时互动(微博,现如今兴起的又一种营销方式)或讲座互动(视频讲座)等,多多交流增加了解,拉近彼此之间的距离(互动拉近距离)。
2、服务营销宣传策略,服务营销的核心是患者,营销活动要“以病人为中心”。医院要在服务、环境等各个方面对病人进行关怀和照顾,其实本人感觉上文说的那 个医院的导诊人员的形象确实给人眼前一亮,通过互联网把导诊这一形象放在视频网站上分享,相信能得到不错的效果(好形象一定要推出去)。
3、互联网差异化营销策略,实施差异化竞争战略的核心是追求和创造医院的鲜明个性及特色,医院依靠这种特色形成自己所特有的市场。在医院互联网关键词定位上,要有主次,医院不可能样样都行,不可能都是综合性医院,把自己最拿手的展示出来,将会是一个最好的选择(要一招走天下)。
4、互联网品牌策略,医院要提升核心竞争力,即品牌、技术、服务三大核心竞争力。而与技术专家互动和与技术产品设备提供商互动,增加透明度将来成为未来医院在互联网品牌宣传的一个主流。产品技术在现实中的医院是无法实现互动交流的,而在互联网上可以以虚拟的手段实现,这样就更有利于顾客对医院产品设备的认 识,增强信任感(透明增加信任)。
总之,医院行业网络营销的成功只有在去除“旧疾”的基础上得以实现的,否则一切将是空谈。
国营医院我们暂且不说,因为她们有母亲养着,不用那么努力照样可以生存,而私营的医院、诊所就不一样了,他们需要努力,需要生存,所以什么手段都使得出,最终导致病人说他们没有医德。而现在互联网发展越来越快,好多医院都在选择互联网营销,由于互联网传播面际广,速度快,效果好,如果医院传统的营销手段不加以改正的话,那么在互联网上营销也得不到什么好的效果,很有可能适得其反,传统医院有以下常见不良之处:
1、一次性用品多次使用例如针管,其实这个问题都不用说了,现实中存不存在留意一下就可以查觉到。
2、用欺骗的手段吸引患者进入医院。有些医院靠杂志、报纸或者在网络上利用低价格治疗费做为广告宣传,但实际到医院后,结算单上往往会多出几倍的价格。
3、经常用威胁的手法去骗钱,小病说成大疾,让顾客白白浪费钱。
4、口碑太差,医托太多,北京老专家、老中医来免费会诊,然后组织一批马甲医托来,还有收音机上电视上经常的现身说法等,真正的医术高深的人是不会用这些来做宣扬的,例如华佗、张仲景没有人见过他们展示自己的锦旗。
5、回扣,这个很多人都经历过,去医院看病要给回扣的,不给就会受到不公平待遇,受更多的苦,现在很多人都是多花点钱,少受点苦,默认了。
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