UE(用户体验)是广大SEOer天天津津乐道的话题，几乎大家都在谈提高用户体验。听着似乎很深奥，对于客户或者新手们来说。UE是高深莫测的东 东，其实很简单。UE就是让用户爽的东东，用户开心了，自然下次还会来。一直喊着：“提高用户体验”，但是说实在的很空洞，因为没有实际操作经验。UE更 不是想当然的，既然是用户体验。就离不开用户，一切以用户为中心。

　　第一：如何获得UE

　　UE不是我们想当然的，有时候我们会犯一个错误：如果我是用户，我会怎么样怎么样。但事实上你不是普通的用户，你无法去体会普通用户最本质的需求。如何获得用户体验的数据呢?一种很常用的方法：问卷调查。

　　首先要根据你的用户制定出一份详细的问卷调查，这个做起来不太容易。问题的设计需要你再三斟酌，看到很多大型网站上都有“用户建议或意见”的版块， 或者隔断 时间会让你填写一份问卷。当然如果是没有好处的话，很多人是不会浪费自己宝贵时间的。所以在上面写着：“认真填写答卷可以参加幸运大抽奖”等。然而这一步 实施起来也会遇到很多难题，例如：你是企业站，想搞个问卷调查。并且想在互联网或现实中找到自己的用户，这些问题都迫在眉睫。但如果想开展电子商务，必须 先得研究用户点击行为。深入了解用户的需求和用户消费习惯。

　　第二：网站的UE

　　互联网只是一种媒体，网站不过是一种提供服务的工具。通过提供服务或增值服务获得收益，网站的UE如何做呢?用户数据怎么去分析?怎么去筛选?只有 分析好这些数据才能根据需求去设计网站的页面、网站的功能。这里需要一个不断测试修改的过程，要说怎么去做UE?我想这个真不好去讲。唯有同行业才有可参 考性，UE的重要性不仅是对网站排名大有裨益，更是电子商务网站的基石。针对企业网站的UE，笔者以为要注意以下几点：

　　1、 抛弃企业新闻：企业站最喜欢搞个行业新闻的版块，殊不知用户来是为了看新闻的吗?其实更多的是为了更新网站，为了SEO。新闻版块可以换成产品使用说明或注意事项等版块，这样不管从用户体验或SEO的角度都比新闻好多了，再说一般企业哪有那么多企业新闻。

　　2、 不要让用户厌烦：看到很多医院类的网站搞了几个在线客服系统，笔者上过一个医院网站：什么在线QQ、网站在线客服系统。一个首页搞了几个，而且还关闭不 掉。想想多烦人，反正笔者很厌烦，至于你烦不烦，我就不知道了。其实一个网站在线客服系统就够了，前提是要放在首页显眼的位置。

　　3、 不要老是自卖自夸：用户不是傻子，同行业多了去了，可比较的太多了。网站作为一直媒体的确要适当炒作一下。但也不能一直说“自己的产品有多好”。这太让用户没“安全感”了。

　　总结：UE是积累的过程，一切以用户为中心。换位思考是必须的。如何用UE刺激用户消费值得大家好好研究。笔者今天扯看了很多无用的东西，没有数据作为依据。

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