大家好我是黄山人才网总编辑程珊珊，大家都知道不管是大型网站还是中小型网站，在搜索引擎看来，适合用户的，被用户接受和普及的网站才能在搜索引擎下共存。这里就不得不谈及到用户体验。

　　伴随着网络时代越演越烈，淘宝、京东、亚马逊等大型网购商城的加入，网络购物已经成为了很多人日常生活中的一部分。这里笔者以淘宝为主来介绍淘宝商城中的用户体验。笔者没有开过淘宝店，但是笔者就以一个消费者的角度出发对淘宝商城用户体验有以下几个观点：

　　店面宝贝展示图片代表性：

　　我们在搜索一件宝贝的时候(这里用工字背心为例)，你会发现此时整个页面都会出现背心类的产品，当然如果你的宝贝描述中带工字字样，可能会在前排显示。整个页的背心消费者是不是会看的眼花缭乱呢，那么怎样才能让你家的宝贝映入消费者的眼帘呢，这里就需要你对宝贝的图片进行修饰了，如果你家的宝贝跟很多店家的宝贝相同，那又有什么办法让买家点击你的店，同样，我们也需要对图片加以修改，如在图片上打上“任意2件包邮”“促销最后一天”等，消费者总是希望可以买到物美价廉的东西。让您家的宝贝与别家的与众不同才会留住买家的眼睛。拿我们的网站来说网站内容的多样化和更新频率就能对应此点。

　　店里相关宝贝推荐：

　　上面的方法我们让买家点进我们的店里，那么怎样减少买家的点击跳出率呢，这里就需要我们提供一些相关推荐了，也就是seo里说的页面相关性推荐。我们还以工字背心为例，在店的左面或是宝贝描述的最下面把店里其他的宝贝推荐给买家，让买家愿意继续留下来欣赏你家的宝贝，如果买家是因为搜背心而进入店里的，那么我们就给买家推荐搭配马甲、瘦身裤来冲击，上面我们又说了任意2件包邮了，如果推荐得当的话买家可能本是来买背心的，后面又外加买了我们推荐的马甲或是裤子，刚好配套，这样也会提高我们的销售量。回归到我们网站上也是一样的，就如黄山人才网人才资讯目录页，笔者就会在每篇文章下加一些相关的阅读减少用户的跳出率。

　　宝贝描述以图片为主，文字为辅：

　　怎么让买家购买店里背心的欲望增强，这就需要我们对宝贝的描述够花枝招展了。很多店家都会出现的一个弊病就是用很多花花绿绿的文字描述，最多加几张宝贝的正反面图就完了，这样会让消费者产生视觉疲劳，不想再看下去的欲望，我们应该把图片描述和文字描述结合起来使用。这样既美观也不会让消费者觉得视觉疲劳。另外宝贝的大小尺寸也要详细说明，可以用图片描述。针对不同网站的侧重点不同，用户体验也需注意该点，千万不要一个页面全部都是大篇幅的文字，这样对用户来说没有什么可读性。

　　店家对中差评的处理得当：

　　或许每个卖家都会遇到很难缠的买家，对于这种情况我们一定不能烦躁对待，我看有的卖家对买家的差评回复的时候语气很冲，这样是非常不好的，遇到这样的买家我们也要平常心对待，即使买家态度很恶劣，我们也不能乱了分寸，都说顾客是上帝嘛。如果我们的回复内容很暴力的话会影响到后面的买家购买欲望，要给买家一个很好的印象这点很重要。很多网站都会有点评的板块，对于这块的使用应该遵循以上原则。

　　具SEO业内人士透入，现如今网站的用户体验已经成为SEO优化中的强韧箭了，用好这点，SEO就没有想象中的那么难了。黄山人才网程珊珊认为，不管是淘宝店也好，小型网站也罢，都应该把用户体验放在重中之重，这样才能更好的留住我们的客户。

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