近年来高速发展电商行业，2012年趋势悄悄的发生了微妙变化，随着资本对电商行业投入放缓，以互联网起家的电商企业纷纷降低成本，然而传统企业参与电商的热度只增不减。

　　新浪电商讯 2012年4月18日，在商务部、北京市政府的大力支持下，由中国电子商务协会、中国网络商品交易会组委会、北京市朝阳区商务委员会共同主办的首届北京电商大讲堂于在国家会议中心举办。

　　据主办方介绍，新趋势下传统企业电商是否能在应用和观念上完成蜕变，这是政府和企业共同关注的问题。活动就新趋势下帮助传统企业如何利用电商开展深入探讨，积极引导和帮助传统企业利用电商加快经营模式的转变以及加快流通效率。

　　相关数据显示，虽然北京地区的企业利用电商意识在不断提高，然而与电商发达的沿海地区相比，北京地区的企业使用电商的企业数量和应用水平仍有很大差距。电商应用水平和实现程度，构成了影响区域经济结构和范围的新要素。随着区域经济向更高水平的迈进，如何借力电商的优势为区域经济建设服务，用全程化的电商服务将众多企业有效连接起来，成为区域经济建设中的重要课题。

　　商务部电子商务与信息化司副司长聂林海、中国电子商务协会副秘书长袁登科、京东商城副总裁张守川、中国尾货网总裁米克、珂兰钻石副总裁洪卫、商派助理总裁李田出席了首届电商大讲堂并发表演讲。除此之外北京市商务委、朝阳区商务委、中国家具协会、北京服装学院、易宝支付、新世界百货和京客隆、姿美堂等政府、协会领导和企业负责人也参加了本次活动。

　　据了解，主办方本次活动响应政府的号召，有效的传递传统企业电商经营模式转变的合理应对，提升传统企业应用电商的水平，利用电商的便捷、高效、低成本等优势，帮助企业扩大销售市场渠道。与此同时，也普及了相关行业从业人员对电商重要性的认识，以及培养适应电商发展需要的专业人才和复合型人才，来加速传统电商和新兴电商的和谐发展。

　　网络营销形成新格局

　　目前，社会媒体网络正在国内兴起，越来越多的人成为内容贡献者，大量用户在网上发表博客，交换意见和讨论各种话题。正因为如此，社会媒体渠道在企业营销策略中显得至关重要。传统企业如何转换思想“以人为本”，实行社会化媒体营销，更加的让人期待。中国电子商务协会副秘书长袁登科在演讲中提到了，社区化营销是一股不可忽视的力量，是企业应该利用的新营销手段，其中社区媒体的口碑营销和事件营销更是反响巨大。事实上，社会化媒体能让企业从用户那里直接得到反馈，聆听用户的意见和建议，对产品的改进有很大的帮助。同时也提高品牌的曝光度，比如微博，企业会创建忠实的追随者，一个企业如果能通过社会化媒体拥有一大批忠实的粉丝，那么这些粉丝就是你公司最有效的产品推销员。

　　用户资料挖掘最重要

　　大多传统企业电商在做运营和销售的时候，一方面扩大了销路，另一方面的还要巩固用户，虽然有实体店的线下推广，但是客户的来源和管理也十分重要。现今，掌握用户的需求，更深入的对客户价值进行挖掘，这才是电商的生存根本。传统企业都知道，从一个老客户所得到的收益要远远大于开发一个新客户的收益，而维护老客户的成本却要远远小于开发一个新客户的成本，这就是客户价值挖掘(包含CRM系统)的重要意义。做电子商务，客流量固然重要，但转化率和客单价同样。而要实现三者的同步优化，对会员的管理、服务与追加营销，就是电子商务的一个核心工作。

　　电商手机终端新时代

　　中国是全球最大的移动通讯市场，而且仍在快速增长，2012年2月份的用户数量环比增幅为1.23%。中国将于2012年成为全球最大的智能手机消费市场。移动互联网时代，结合地理位置、手机支付等等的移动电子商务正在飞速增长。伴随网络经济的发展，电子商务逐步向着规范化、多样化、构建化、平台化、实用化的方向迈进，技术日益成熟并广泛应用于各行各业。京东商城副总裁张守川表示，京东商城的手机客户端能够覆盖目前市场上几乎所有的智能手机(iPhone、Android、Symbian、WindowsPhone)和绝大部分功能手机用户，这让京东商城领先于主要竞争对手，在移动互联时代开展移动电子商务奠定了完善的技术基础。

　　电商网络服务云计划

　　专家认为，电子商务的低成本和高收益、开放性与拓展性，在危机中凸显商业价值。从网络商业生态的发展节点看，2010—2012年将是传统企业尤其是中小企业借助网络平台发展的最佳时机。对于外包电商企业和没有能力自建网络的中小企业来说，提供完整的电商网络服务云计划还是必要的，这就需要一系列的完整培训、网络媒体推广、技术开发、物流服务等支持。政府将寄予希望于北京电商大讲堂，在今后的日子里为不同行业的企业量身订做一套完成的“从重到轻”和“从轻到重”的规范化的销售和推广方案，为传统企业和电商在同区域中能够和谐发展而努力。