这两年京东商城坐上了电商市场快速发展的快车，京东已经成为即淘宝、天猫之后的又一网购代名词。京东的每一步扩张都被业界广泛关注，在京东风光无限之时，其背后的缺陷也逐渐显露出来。虽然京东在电商市场份额上暂时成为国内自营B2C的第一位，但是京东的快速壮大却使得其越来越多的问题显现出来。舆论已经从歌颂京东转变为质疑京东，舆论的倒戈再加行业竞争的加剧，2012年是关乎京东成败的最重要一年，因为京东的巨大阴谋将在2013年揭晓。(文/王利阳)

　　京东快速扩张致服务差劲

　　在中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中显示，被投诉排名第一的是淘宝网(26.2%)，而排名第二的则是京东商城(24.7%)。一向以品质自居的京东商城与C类卖家平台淘宝网的投诉率相差无几，这一报告给了京东商城一记重重的耳光。

　　京东商城在不断的扩充产品品类并大手笔投资建设物流的同时也不断的在招纳新职员，但是京东商城跑的实在是太快了，企业服务质量已经严重跟不上公司的发展速度。随着电子商务市场逐渐的扩大，网购消费者逐渐成熟，电商市场已经不再单单比拼产品的种类与价格，更要注重的是服务。因为行业竞争加剧，同样的商品在很多电商平台都能买到，而且价格相差无几。在各大电商的价格战已经打道极致的时候，应该开始打服务站来留住更多的消费者。京东在2011年的投诉率给其在今后的发展留下了隐患。而近期关于奢侈品的问题使得京东琅琅上口的广告词“从赝品里选真货，不如从正品里面选好货;叫你亲，不如质量精”，也变成了玩笑话。

　　众奢侈品品牌商对京东表示不满

　　近日，施华洛世奇、路易威登、古驰、寇驰、普拉达等诸多奢侈品品牌集体向电商发难，相继表态称没有授权中国电商网站销售其产品。而树大招风的京东商城则首当其冲的站在了风口浪尖上。但是京东商城理直气壮地回应称，京东商城网站及旗下360top网站上所销售的奢侈品均来自正规渠道，供应商及品牌厂商均具备合法资质，商品手续完备并带有正规商业发票。这个到底真假，谁知道呢?

　　买奢侈品买的就是品牌，但是品牌商不认可电商平台上出售的商品，那消费者在电商平台够买奢侈品的意义在哪里?只能是自我虚荣心的满足了。现在奢侈品电商面对的问题是国内的奢侈品需求不只是高端人士有，很多普通白领也有奢侈品梦，但是他们又对价格及其敏感。奢侈品品牌商选择放弃这块市场，而电商企业已经盯上这块肥肉，现在的矛盾就在于普通白领的奢侈品需求。这块市场品牌商不要，电商要，但是品牌商不想给电商，怎么办?笔者已经在另一篇《深度解析奢侈品电商》的文章中详细阐述了对奢侈品电商的看法，这里就不再重复。其他奢侈品电商做不好，京东做好奢侈品电商的难度同样很大。

　　B2C之争再升温 京东上市充满阴谋

　　京东的扩张之路与越来越多的企业摩擦出火花，当当、苏宁、国美是京东的老对手，天猫则是京东要面临的一座山。当当逐渐走向开放平台，苏宁2012的目标则是300亿的交易额，而国美采用双商城策略，2012的电商市场注定要上演无数的激战，虽然京东对外宣传计划明年上市，但是明年的电商行情谁都说不好，也许京东就被苏宁和国美拉下马了呢!

　　京东的不断扩张都是在为上市争夺更多的筹码，它每扩张一个领域就可以为上市争取更多的融资，而京东的扩张短期内不仅可以抢占其他领域的市场，而且没有太大的副作用，因为短期内被京东侵略的不同领域的企业是不会合力围攻京东的。而京东则会选择最佳时机上市融资，上市之后资本巨鳄们拿钱退出市场。这个时候京东过去留下的隐患也是时候发作了。快速扩张造成的服务缺陷以及行业竞争对手的抱团围攻等情况将不断出现。之后京东的发展才是最考验刘强东的时候，因为资本巨鳄们已经吃饱撤退，京东的死活对于他们来说已经无关痛痒。京东的投资者们会让京东在快速扩张带来的隐患发作前上市，15亿美元的融资不是那么容易拿的。

　　结语

　　京东现在上了一辆没有刹车功能的快速列车，他已经没有办法停下来，只有不停的往前冲，直到最后列车出现严重的机械故障才会被破停下来。以京东今天在电商领域的地位，其上市之初一定会被资本市场捧上天，之后各种问题逐渐显现，京东就会跌倒谷底，这时的京东会不会也玩一次私有化，为二次发力重新布局呢?这些都是后话，我们等着看好戏吧。

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