在目前的商业发展和竞争之中，做好客情维护已经成为一门商业学问，从大企业到小型企业都在注意做好这一点，简单点说，客情维护也就是与客户打好交道，维护好企业与客户之间的关系，保持企业对于用户的吸引力，促进客户后续的消费行为。在进行客情维护的手段之中，互联网途径早已经成为企业重视并利用的有效手段，从企业官方网站到企业官方微博，再到企业QQ，这些无一不是与客户保持关系和互动的良好途径。

　　而随着网络展现形式的多样化，独立博客的兴起给企业提供了另外一种崭新的颇具新意和创新的新手段、新形式，由于独立博客自身所具有的模板特色，自主化定制、全权管理、模板修改简单便捷、灵活小巧易于创新都是它的优势所在。相对于目录繁多、层级较深的CMS类型网站，独立博客展现了它的简洁轻便与小巧;相对于受限过多的托管博客，独立博客又展现了自身的独立性与掌控性，可以全部按照企业自己的设想来管理与经营，而不必看托管商的脸色。无疑，在利用独立博客帮助企业建设“亲民形象”时，必然要利用和发挥其以下四个方面的优势：

　　一、风格：大气、定制化的企业专用模板

　　独立博客以其易改动易定制而深入人心，基于此，企业可以在选定asp或者php语言的博客程序之后，进行独家定制，根据企业的VI形象进行专门设定，制作与企业VI形象契合、统一的博客模板。定制化的模板能够让访客第一眼便被其设计吸引，成为传递企业精神与形象的得力手段。在制作模板方面，从主色调的选择到细节功能按钮图片的设计，都要注意风格的统一，与企业已有的形象相契合，或者利用建设独立博客的机会打造企业的VI形象，同时为了方便与客户的互动、拉近距离，建议企业

　　二、布局：让重要信息更加突出醒目

　　企业使用独立博客进行客情维护过程中，要充分发挥其布局易于调整和设计的优点，例如在文章列表之上可以加入设计精美、夺人眼球的图片元素，使访客在到达网站的第一眼时间就能被这些元素吸引。结合企业需要做的产品或服务展示进行有针对性的布局设计，从而充分利用布局让访客能够第一时间得到企业想要传递的重要信息，实现高效的信息传递和交流，同时还能以新颖独特的布局设计使独立博客拥有一个吸引访客的形象。

　　三、内容：富有特色与拟人化的行文风格

　　为了增强企业的“亲民形象”就必须要拉近与客户的距离，这就要求独立博客的内容风格要一改以往企业严肃、死板、互动性不够的缺点和不足，要把博客风格更多地向个人行文风格相贴近，一方面使用能够让客户感觉到亲切和有趣的行文风格，内容以轻松活泼的风格为主，另一方面还可以积极借鉴和利用网络热点和热门网络词汇，使博客内容显得更有特色与亲近感，从而塑造和突出企业的亲民形象。

　　四、推广：发挥独立博客的双重定位优势

　　对于独立博客来说，它既比cms网站更有灵活性，又比托管博客更具独立性，所以这个双面定位的优势可以让企业在推广中加以利用和发挥。首先是把独立博客当作网站，做好其seo优化，利用其静态页面在搜索引擎排名与收录的优势;其次是发挥独立博客的亲民优势，经常做与其他独立博客的互访，通过留言既可以带来外链，又可以带来回访的流量，提升博客的流量与权重。按照四个步骤，发挥独立博客的这四个方面的优势特点，可以更加容易和快速地打造与突出企业的“亲民形象”，拉近与客户间的距离，做好客情的维护。本文由摄像手表http://www.xinchuban.com/原创首发，转载请保留出处。