做B2c电商网站有段时间了，转化率都一直是最让我头疼的事情，开始的时候，我和很多人一样，认为产品是提高转化率的主要因素，所以，当网站转化率不高的时候，我总是在产品上面找原因，是不是自己的产品还不多?是不是自己的价格方面不够低?然而当我增加了大量的新产品，同时把价格压到相当低的时候，转化率并没有出现非常大的好转。后来我才渐渐明白，其实做b2c电商网站，要提高转化率，除了产品，还有一个很重要的因素，就是网站本身。

　　一个好的产品，一个实惠的价格固然很重要，但是这些只是前提条件，你还需要一个消费者喜欢的网站才行，当用户喜欢你的网站，也喜欢你网站上的产品的时候，转化率才会变的更高。在自己摸索修改网站的过程当中，笔者做了下面的这一些调整，它们可都是是非常有助于提高网站的转化率的。

　　用心的做商品描述，消除用户的顾及心理

　　多人都忽视了这点，网站上面商品的介绍可能都是复制网上的内容，或者就是完全照抄供应商给出的一些信息。这么做，你就失去了一次有效提高转化率的机会。要知道，商品描述是促进用户购买下单最重要的信息，在网上买东西，用户没有办法看到实物，也没办法亲身的试用，他们只能是通过商品的描述来判断这个商品是不是符合自己的需求。所以商品描述扮演着非常重要的角色，要依靠它来告诉用户这个商品就是你想要的，你用的会很合适，从而促进用户的购买。

　　此外，很多用户在网上买东西的时候会有一些心理上的顾及，他们可能会想：买的这个东西好像也没太大的用处吗、这个东西这么贵，到底买不买呢?等等。因为这些顾及，我们就可能丢失了很多的成交机会，所以我们要借助商品描述来消除用户的顾及。比如说，价格很高的商品，那么我们要充分的说明这个商品的优点，而且最好分条列出，一步一步的让他觉得我买这个东西是值得的。当他们的顾及被消除了，下单也就理所当然了。

　　让评论成为营销利器

　　可能大家认为，现在很多人在网上买东西都不看评论了，用户会质疑评论的真实性，自己花心思做，用户又不在乎，何必浪费这个时间?这么想，你又浪费了一次提高转化率的好机会。没错，评论的真实性现在是备受用户的质疑，但是如果你的评论做的够精彩的话，那么用户不仅不会有任何质疑的念头，相反，会激起他们相当大的购买欲望。

　　曾经，在亚马逊上面有一件T恤，质地一般，外形算不得时尚，甚至有些异类。但就是它创下过亚马逊的销量奇迹。原因就是它的评论做的极为的精彩，在评论当中，他们不紧紧幽默的道出了这件衣服的特色，同时营造出一种全民参与氛围，很多人也在后面进行跟帖评论，展示着自己的幽默细胞，最终这件T恤成为亚马逊上卖的最好的商品。

　　所以商品评论，不仅不能放弃，还应该更用心的维护，它可以成为你的营销利器。

　　完善支付流程，减少用户跳出

　　原本我完全没有注意到支付流程的过程，只是认为，用户能够从商品页下单，最终能正常付款就可以了，可是当我做了一些数据跟踪之后，我才知道精简支付流程的重要性。

　　我对用户从下单到支付做了个跟踪，发现，进入到购物车的用户，只有15%进入到了填写购物结算信息的页面，而填写了支付信息的用户只有59%真正的支付完成订单。这也就是说，原本要购买的用户，有很多都丢失了，原因就是因为支付流程不够好，过于繁琐，最终导致用户跳出。

　　之后我对支付流程和支付细节做了一些调整，减少了支付的步骤，让操作尽量的傻瓜化，用户在支付这个步骤的跳出率明显降低，转化率也就得到了提升。

　　以上提及的3个工作都是针对网站本身的一些修改，通过这些修改，笔者的网站的转化率是有较为显著的提高的。所以说提高转化率，网站本身的因素不可忽视的。

　　我想应该还有不少b2c电商网站的站长和我以前一样，一直在为网站的转化率发愁，希望这个文章能够给一些站长们提供帮助。

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