今天想说的是关于淘宝转化率的事情，这也许对于做淘宝的人来说就像一个罐头梦一样，藏在心里，等着梦想开花。我不是做淘宝的，我只是一个买客，到处溜达的看客而己，而在这里，我只想就我的观点以及各方的总结，用一个买者的身份让大家了解到底怎么才能提高转化率。以前经常听开淘宝的人说，做活动，上天天特价，周末免费购，免费试用，流量就上去了，活动一完，流量又像平常一样，寥寥无几。似乎掉进一个陷阱，掉进了一个只能依靠活动才能带来销量的套子。

　　定位

　　我先说到底怎样的店才会吸引我呢。首先是定位，如果我要潮流，我会选择7格格，因为我知道那里面一定有我想要的怪异，另类，但同时我不会以专柜的质量去要求，因为这个店卖的就是潮流而己。如果我想要质量价格兼具，我可能会考虑凡客，里面的东西就性价比绝对是合适的，如果我想要书我肯定会去当当或是京东，我知道那里最全面。

　　所以从开始我想先强调定位，虽然有点老掉牙，但你在开一个店以前，一定要想清楚，你针对的到底是怎样的人群，他们有怎样的需求，然后放大这点需求，在这个点做到别人之不及。记得以前上课，老师就讲过一个很老套的故事，关于百事与可口可乐，百事出名以前，所有人都认为只有可口才叫可乐，这就是可乐，其它的都不是，所以可口可乐成为人尽皆知，所有人都认可的可乐，这也让百事相当头痛，后来百事就是抓住这个弱点，以年轻人的可乐为突破点来大力宣传。这就是定位，热爱时尚追赶潮流的年轻人就是要喝百事。

　　页面

　　想好这一点，就要开始从装修，从页面上留住顾客，说白了， 去淘宝，就是买图片。淘宝上经常出现各种促销，各种优惠，到底我会去点哪个页面呢。

　　一定是清晰，明亮，口号鲜明的页面，如果我想买包，看到很潮很清楚很有质感的图片，你说我会不会点进去呢。所以说视觉冲击很重要，60%的用户基本上浏览30秒后就自动离开了，只有40%的 人在小图片当中找到了自已有兴趣的图片会稍为看下去。所以在促销区，一个非常精彩展示就显得相当得要。

　　那究意促销区要如何做才够吸引人呢?有几个地方是需要注意的，一产品精美度要呈现出 来，你在促销区隆重推荐的产品一定是镇店之宝。

　　产品呈现的尺寸也相对显眼，拍摄和设计的角度把精美度呈现出来，比如饰品强化产品的视觉效果，可以加一些 闪光特效;化妆品强化的是产品的成分，可以加一些晶莹剔透的效果;服装是强化穿着的品味，可以强化下模特拍摄出来的意境及美感。二是要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推荐的等等被认同的相关信息，用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。三是要适合把优惠的信息体现出来，用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少，打折等等。网店推广。

　　当然，可能刚开始，你对这些都不是很熟，这就需要多看，多去看竞争对手是怎么做的，比较之后改进，然后潜进顾客集中的论坛，或是把自己当成顾客，到底看到怎样的商品，会产生欲望看下去，多听听顾客的意见，多看看他们的反映。

　　如果你的页面吸引顾客点了进来，同样会面对转化率的流失，而这些用户看过浏览过你们的店，看过你们详细的产品，说明他对此类产品还有相当的兴趣的，只是由于当前没有购买需求或者你推荐的某个产品他没看上，或者其他原因没有当次购买。

　　精明的卖家们一定要想方设计抓住这些用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先，要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的，这个除了在店招设计上 重点强化你的专注以外，其义要让用户主动地记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝，各位都知道，只要买家收藏过或拍过的宝贝，都会在“我的淘宝”页 面里显示。这个信息会时刻提醒他，有这么一个产品，对他的回头浏览及购买可是有莫大的推进作用呀。

　　而收藏和拍下宝贝可以通过活动进行，比如你会在店里大大 的贴出收藏即送10元支付宝红包，买家们出于购买的需求大部分会选择进行收藏。,而让买家拍下宝贝也可以这么玩，

　　比如说做一个活动，拍一个单品，这个单品的价格是200元，你可以设置让买家任意按照自已想要的价格拍下该宝贝，而不用付款，店家在一天内拍了宝贝的名单里抽几个用户，按照用户拍下的价格卖给他或者送给他，用这种形式吸引用户拍下你的宝贝，说不定用户在拍的时候仔细看你的产品有购买的冲动直接就买了呢。

　　第三，是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想买你的产品的时候，他可能只记得你的店名，按照习惯就会去淘宝list页面去搜索，通常这种情况下都搜不到，因为你没有设置这个通道可以找到你，所以卖店在命名的时候，尽量在产品命名里加上自已店或者品牌的名字，或者设置一下直通车，搜店名就能到你店里，而直通车通常这个店名是没有人买的，你的成本也很低。

　　分析流量

　　这些做到以后，就要开始对流量进行分析了。

　　分析各个页面的点击率与跳转率，分析哪些环节出现了异常，除了要分析从网店进接进来的流量，还要看直通车，友情链接等各个渠道的数据，只有知道哪里异常，才能找出解决的方法。一般来说，促销的原因与市场的关系大一些，目录与采购组关联度大一些。

　　例如，拿产品目录来说，化妆品应该是按照品牌来分、功能分、还是按照价格来分?目录经理需要和采购密切沟通，了解市场情况。如果一个商城卖家前端的东西做不好，是营销的问题多一些。到中间页面，可以按照目录的转化率查一遍，转化率差的目录就要注意一下。

　　再说搜索，通过搜索工具找产品的用户，自己有精确的需求，那么除了搜索技术之外，还要提供符合用户需要的产品。假想一下，如果一个用户搜索出来的页面只有3个产品，他肯定会判断这个商城卖家的东西非常少，如果还不那么符合自己要求的话，离开率几乎是100。一般来说，在搜索页的第三页至第四页，用户还没有找到想要的产品，离开率就会很大。针对搜索页离开率比较大的页面，也有两个分享的技巧。

　　第一，推荐给用户另外一个搜索路径，让用户换一条路找产品。

　　第二：对于那些找不到自己想要的东西的用户，乘他们脑子是空的时候，充分利用好掌柜推荐，告诉他们10个人就有9个人买了某某产品，可能就会把他整个思维重新激活，又可能留下。

　　进入到产品页，用户留不留，与产品描述、质量有非常大的关系。所以，要特别留心客户停留在产品页的时间，如果许多用户打开产品页不到1秒钟就走了，就要留意分析原因了。是不是这个产品没有吸引力?是不是产品描述不准确?要多问一些问题。另外，和传统零售业喜欢提到的“碰撞率”相似，商城卖家运营者应该了解哪些产品是被看了最终页，哪些没有被用户点看。

　　顾客黏度环节

　　如果上面的步骤都没有问题，就到了购物环节。许多买家把产品拍下，但是并不付款或取消交易。去找找宝贝的问题，为什么这么多买家拍下却不付款?这对于一个商城卖家来说，是一个很严重的事情。

　　温馨提示：可以经过积分、折扣、礼品等方式来促进老客户再次消费;同时可以通过激励政策刺激老客户介绍新客户，除了新客户可以得到优惠价格外，老客户也将得到积分或礼品等多种方式的回报。

　　同时，商家也可以主动出击，介绍合适的产品给有消费意向的潜在顾客，旺旺经常上有试用提醒，看了产品介绍，我还在犹豫要不要买，这时候掌柜发了个信息，说是老顾客用积分又可能优惠四块钱，我就果断买了， 事实上这件产品不见得是我需要的，但人就是有这种贪便宜心理。

　　适时把握住了就是商机。总之，淘宝还是有心人的天下，从多用户角度问题思考，转化率是迟早的事儿。