淘宝作为国内最大的电商平台，已经在上半年推出了 “掌柜说”这一在线社交服务，SNS是 淘宝今年大举措当中的一个，这是电商运用SNS平台的先行，如今微博也成为营销新宠，社交平台成为缔造电商的重要角色，发展最为稳定的团购网站—美团也在 早前就率先和开心网等SNS整合，电商的崛起已经无法离开SNS平台的运用了。那SNS平台将会通过哪些方面产生重要影响呢?

　　从网站的口碑建设角度看

　　人际关系才是产品的最强有力的宣传方式，口碑才能真正带来高质量的消费群体 ，用户体验通 过熟人之间的口耳相传，那才是为你的产品做了最到位的广告。不管是B2C还是C2C，殊不知直面用户，交易的对象正是你最好的广告，通过淘宝商城买东西， 往往一个人的愉快购物体验可以为店家带来一群消费群体，这样一传十十传百，辐射效果是难以估量的。网络经济的未来，用户的口碑效应会成为电商宣传以及盈利 的重要途径，而不是一直单方面依赖排名和流量，电商通过社交平台将用户紧紧捆绑，建立于信任和真实的人际关系基础上，进行最有力宣传。

　　从满足用户基本需求的角度看

　　网购相对于线下的一个特点就是人们无法试穿也摸不到产品本身，所以从这个选择商品的需求角度来讲，人们需要交流 ，需要指导需要意见 。这也看做是SNS之于电商最基本的意义所在。当前中国电商的普遍服务深度不够在于无法准确得知用户的需求，而用户的需要大多时候是身边的人带动的，不仅 需要身边的人的带动，也需要一个平台来为购物作指导。最具代表性的例证就是这两年逐步兴起的美丽说、蘑菇街，将SNS和电子商务做了最直接的对接。由此可见，马云将淘宝的SNS化当做淘宝发展历史上一个重要升级来看待。当前的大环境就是网民们往往困惑于自己的需求点。这一源头无活水，池子自然无清泉。一定意义上，SNS平台的本质是网民诉求的传达，在这里，网民们发现分享并发现自己的需要。

　　从挖掘用户深度需求的角度看

　　上述笔者说到的是满足消费者购物的基本需求，这是站在基本的买卖交易角度说的，细细研究SNS平台，会发现基本上每一个平台上都会发现有这 样一批该领域的达人，领袖式的人物，不断和他人分享着自己的心得体会，相比于我们说的购物需求，其实这类群体更多的是在人群的交流中担当一种明星的角色， 他们是因为“被关注”而存在的，他们期望被关注期望自己能够在人群当中产生影响力，这是用户的深度需求所在，不仅仅是停留在买到一件衣服上的需求上，他们 会不断通过自己的经验对其他会员的购物选择产生很大的影响。所以，电商的发展可以说和SNS社交平台会产生越来越紧密的联系。

　　国内有一些社交网络，但是发展不尽人意，如果说用户来你的网站只是打打游戏玩一玩，这样的社交平台是无法留住客户的。用户对互联网的熟悉和 应用程度 决定了我们SNS平台的对口模式，提供用户需要，为用户解决问题才能建设用户粘度。所以电商要有针对群体及其可扩展性、需要来开设自己的社交平台。

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