开发这样的聊天工具
有见过这样的聊天工具的吗：

1、在线交流，即时通信，类似RTX和飞球
2、但交流时，逐级交流，又像OA
例子：
员工遇到问题，输入，提交，到经理级（可能是多人）这里，经理级可回复，终止。如无回复，则在一个限时时间例如5分钟后就再发给上一级总经理级（可能是多人）。


有的话，是什么工具呢？
没有的话只能自己开发了，工作量有多大呢？请各位高手解答


------解决方案--------------------
想要逐级交流，其实时性本来就不会好，两者的特性是有所矛盾的，估计这种聊天工具是没有的吧...