用户体验研讨与设计网站Webcredible认为，说服就是给你的用户提供做出适当选择时所需求的信息，协助他们信任你并减轻他们的任何顾虑。它不是操纵。 
1、向人们展现其他人在做什么(Show what others are doing) 
人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心思景象被称为“社会证明”。另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。你能够通过以下方式加强在线社会证明： 

·展现最抢手的条目·展现“买了这些了顾客还买了哪些”·展现最畅销的东西·展现证明书或者奖状 

2、提供用户评论(Show user-generated reviews) 

与营销人员相比，网络用户更情愿置信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。人们通常需求查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们也会到别处去看。 

另外，不关键怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站能否被“编辑”过，这会让他们不置信你说的任何话。你应该预备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。 

3、展现商品的稀缺性(Show scarcity of products) 

稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购置。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西。社会心思学表明，得到是一种比得到更强烈的感情。因此，一个得到100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。你可以通过展现以下的词语来表现稀缺： 

·仅剩1星期·只要两个库存·最后清仓·暂无商品，添加至期望清单·此商品还剩2天4小时3分17秒售罄 （可用计时器） 

4、通过图片和视频来说服(Persuade with pictures & videos) 

在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。提供商品的高清晰图片，可以让人们对其将要购置的产品愈加放心。不过，图片必须： 

·拥有专业的质量·提供不同的观察视角·可放大的·说服大小和使用场景 

随着带宽的增长，提供视频将是必然的发展趋势，由于视频能够提供更丰富的体验。但是，一定要记得让用户能够选择，而不是在打开网站时自动播放视频。 

5、交叉销售和提升销售(Cross- and up-sell) 

一旦人们决定要购置，说服他们买更多的东西将会变得容易，由于他们的一只脚曾经踏进门里了。在网络上，这一原理仍然无效。不要低估交叉销售和提升销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样，向用户展现相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购置更多商品。 

6、展现权威（Show authority） 

权威原理表明，我们更容易被权威所说服。如果Tiger Woods情愿对你的完全高尔夫教程提供一些建议，你更倾向于听他而不是你的同学Bob给出的同样建议。同样，展现权威和专家的网站更容易被置信。对于B2B网站来说，这更重要。你可以通过以下方式展现权威： 

·表明你是一个专家·展现第三方网站的数据和链接·参考政府和权威机构·展现权威的符号和图片 

7、缓和人们的担心境绪（Allay people’s fears）

如果我想退货怎样办？存在隐性的成本吗？这些是购物者可能有的一些担心境绪。提前、快速地回答人们这些顾虑能够对人们产生积极的影响，并减少他们的担心。