日期:2014-04-06  浏览次数:21096 次

Aiyiweb.Com提示:如何提升效率并降低差错率,就成了我这所述的网站运营策划的关键目标和准绳.

网站策划的目的是为了运营,以B2C网站为例,策划人员除了策划网站的前台页面之外,后台系统的策划也是必不可少的(如,产品发布模块,等某些大型 网站可能会有订单处理后台、结算处理后台等),我们必须先指明关键目标的适用角色,操作后台的角色无疑是:数据录入员、订单处理人员、结算人员。

那对于他们而言是其关键目标就是:提升效率、降低差错率!

如何提升效率并降低差错率,就成了我这所述的网站运营策划的关键目标和准绳:

准绳1: 能在一个页面完成的任务,决不在两个页面实现!

其实这涉及到了一个表单的问题,通常我们在前台设计时的准绳是让用户填写最少的内容,获得最满意的信息。但在后台设计时恰恰相反,多一步的保存就是 对时间的损耗,多一步的页面跳转就是多添加一份差错率的几率!特别是在产品维护时,若维护一个数据需求跳转,翻山越岭才能针对那个字段进行修正,那其效率 该如何保证呢?

准绳2:如果可能,千万别忘记批量操作!

对于我们的顾客而言,批量操作无疑会添加顾客系统使用的学习成本,但在后台系统设计时,我们的数据操作人员应该接受过系统培训,所以不用担心学习成本问题。产品的批量操作无疑是大大节省了操作人员的时间成本;

准绳3:表单的设计,应该更贴和实际业务!

通常我们在进行表单设计时,会从其全体度或其结构的逻辑性去对一个表单进行设计,但是我们千万别忽视了用户的使用习惯、操作规范、流程守则,我们的 表单设计应该与实际愈加贴合,举个例子,通常数据录入人员录入数据是依据产品经理给予的文件进行数据录入,那我们的表单设计则应该尽量的与文件保持分歧, 这样数据录入人员将大大降低录入数据时判断时间,大大添加任务效率并能在一定程度上降低差错率;

准绳4:如果系统能办到,千万别用人脑!

这次要体如今功用设计上,很多功用设计时可以通过系统自动读取数据或计算数据获得,而不用人脑自动的去识别,将可大大提高其任务效率;

准绳5:系统设计需切合实际,别添加任务复杂度!

很多系统设计时并不能达到完全流水线操作,还是需求人工线下操作,则需判断能否我们的系统设计能否对其线下的任务形成妨碍,最终影响实际任务运营的效率;

准绳6:后台设计也需讲究美观!

很多开发人员通常都会认为后台只需能用,反正都是本人用难看点也没关系,但是我们的后台操作人员每天将花费60%以上时间花在后台的使用上,若经常使用一个及其丑陋的后台,不只他的任务效率难以保证,久而久之其的任务心态会发生变化,从而影响到所有业务运营;

准绳7:关键按钮请谨慎放置,并加以不同识别!

该准绳次要适用于降低差错率,通常差错经常出与删除,批量保存时会存在较高的差错率,所以需寻觅出容易出现差错的位置和功用设计,考虑其位置能否合理,提示信息能否完备,能否可以进行颜色区分,并进行逐渐优化;

准绳8:后台设计也不要忘记信息、交互和反馈!

合理的功用设计和敌对设计对于效率和差错率均会有非常大的提高,小小的设计可能会起到非凡的作用;

企业做网站的目的是为了赚钱,前台担任如何建立客户群添加销售量,而后台或运营平台则注重成本的降低,两者对于企业来说都是十分重要的!

近几年无论在互联网上,还是在书店里可能在策划、设计方面关于交互设计、用户体验方面的内容比较多,包括我在面试的一些应聘人员时他们会经常会谈到其对用户体验方面的心得和经验,但是问之其在运营方面的产品规划的准绳包括要求却含糊不清。。。