这篇文章是可用性大师 Jakob Nielsen 在10年前总结的，到今天仍然受用。通过这个时间跨度，可以得出，可用性话题不是某个时代的产物，一些研讨经验时至今日也仍然值得自创。看似短小的10条启示中，融入了大量项目经验，这些内容也将继续指点设计者，在新的互联网技术推动下，创造出愈加高质量的产品。

不要把它当作教程来看，它只是思想精髓的提炼。在各式各样的项目中，会遇到千奇百怪的情况，会跟各种角色的人一同协作完成目标。只要当大家达成共识，才能更好地提高效率，这10条启发正是纽带。

其实，这是10条关于界面设计的基本准绳。之所以称之为“启发”，是由于它们来源于实际经验，而非单调的理论知识。

1. 系统形状的可见性
   应一直让用户了解当前发生的事情，并在恰当的时机给予反馈。
2. 系统与理想世界的婚配
   讲用户听得懂的言语，无论单词、短语还是阐述一些概念，把术语留给机器去读。遵照理想世界的准绳，让信息表现的自然、符合逻辑。
3. 用户控制和举动自在
   用户在功用选择上犯错是常有的事儿，这就需求为其提供一个“紧急出口”，不必再通过额外的对话就能离开那里。提供撤销和重做功用。
4. 分歧性和标准
   别让用户为不同的文字、情况和行为能否代表同一件事情而产生疑虑。要遵照平台的思想。
5. 错误的预防
   一个能在第一时间防止犯错的设计，总好过一堆漂亮的错误提示信息。该当在用户举动以前，就消弭能诱使犯错的条件，必要时提示用户确认操作。防患于未然。
6. 系统去识别而不是让用户记忆
   尽量降低用户对目标、行为和可见选项的记忆成本。不要让他们去记忆信息该从哪段到哪段。同时系统的使用说明该当可见，并在必要时，提供适当的提示信息。
7. 灵活性和使用效率
   快捷键——对初级用户不必特殊说明——但可以提高专家级用户的使用效率，这种交互兼顾了有经验和没经验的用户。同时允许用户定制频繁动作（译注：允许用户将使用频率较高的操作集中，或将功用按团体习惯陈列）
8. 简约设计美学
   对话不应该包含不相关或不需求的信息。由于每一个额外的信息单元，都会一定程度上减弱本来相关信息单元的绝对可见性。
9. 协助用户识别、诊断，并从错误中恢复
   错误信息该当使用简单的言语（别用代码、编号，这种东西只要工程师能看懂），有针对性地阐明问题，并带有建设性地处理方案。
10. 协助文档
    即便一个系统很棒，不用依赖协助也能使用，但它可能仍然需求协助文档。诸如用户重点任务方面的任何信息都应该能被方便地找到，并提供有简明的具体举动步骤。