有时会被问到“看看XXX网站如何?”之类的问题。
谈到评估,通常都是指产品级的网站,如果模式很新,了解需求花一定时间。于是,很多人又问“那么你仅从UI/UE的角度看看呢?”首先我们得达成共识,一切花里胡哨都在为功用服务,如果功用满足都成问题,其他就没必要谈了。
举例分步说明,留意先后顺序。
第一,没有足够使用经验,不可能了解网站的功用和结构,如何做出判断?
初步印象
- 能否有眼前一亮的感觉?任何元素都可能抓住用户,先入为主。
- 能否尽快搞清楚,网站提供何种服务,并且能尽快明白,有无注册的必要?
信息可视化
- 好页面似一杯鸡尾酒,具有层次感,远近都能看出效果,而不是一坨浆糊。
- 呈现能否平衡?不相关的元素之间,也可能建立联系,很多不协调的本源,就在这里。
- 尝试在纯UI的角度深度感知,全体氛围能否和已了解的概念搭配?比如够不够热闹、有没有档次。
- 通过模块能否分辨出网站?不看Logo还认识网站么?检查内容+界面的相关性。
导航系统
- 多深入几级页面,能否清晰本人的位置?
- 多纵横逛几个来回,能否曾经迷路?
第二,假设对产品有了初步了解,确定本人需求此服务,如何细化尝试?
功用结构
- 主体逻辑能否清晰?思路能否顺手等习惯问题。
- 能满足本人多少需求?只是衡量产品的成熟情况,但不是好坏关键。
- 有多少创新?让本人不测了,统统记下来。
设计细节
- 交互设计,挑次要业务流程进行测试,次要看逻辑能否混乱。
- 视觉设计,不只仅是图形,字符效果同样需求推敲,也属于深入信息可视化的范畴。
- 信息设计,内容有没有生命力?情感化等同于催化剂。
客户端技术
- 交互流畅程度,大量的Ajax技术使用会影响效率。
- 搜索引擎的优化任务,可以借助Alexa和Google两大工具。
- 代码质量,看几个代表性页面就可以。
第三,在竞争对手的角度,如何提炼总结?
产品跟踪
- 更新节拍,改版中可能会暴露发展方向和一些好创意。
- 处理方案,重要的不是完满,而是统一,体系才能构成壁垒。
数据挖掘
- 找准用户群,并在运营的角度进行细分、锁定各自特征值,提供可修正的参考依据。
- 关注用户忠实度,不满意就意味着寻求改变。
- 用户活跃程度和活跃倾向,也是值得参考的重要数据。
我也经常参与测试产品,不管是本人的、别人的、感兴味的、不感兴味的、见过的、没见过的,大致都可以使用同样的方法体系。把事情做彻底,目地就是搞清楚设计意图。
三个部分阐述,其实也暗合用户理解的天性、行为、反思三层结构。通常,人做事的能力和态度具有相关性,从前边的任务成果,基本上就能评估出后续任务的斤两。