张洪波：各位晚上好，Enjoylife访谈群又和大家见面了，今天我们有请到的嘉宾是红味坊http://hongweifang.taobao.com/ 的店主纪丙健先生：http://t.sina.com.cn/beking ，认识纪先生是在新浪微博客，真正关注到每一条微博客是没有，因为精力有限，不过，偶然的时候却是能够看到纪先生的一些爆料，一些想法的诠释，甚至坦言断背的那份情感，同时我们也看到了纪先生和网友的良好沟通和互动，大家的热情很高，参与度都十分积极，由此让我感觉到微博客时代带来的快速沟通和了解是多么重要，我们了解到纪先生从事网络营销推广，淘宝店铺打理已经有些时日，那么我们今天则主要希望纪先生能够就过去的那些美好感动和未来的无尽憧憬和我们在这里分享。谢谢!

　　张洪波：纪先生，晚上好，很高兴你能参与我们的访谈，首先我们依然还是希望你能给我们做个自我介绍吧 呵呵

　　纪丙健：大家晚上好，我是纪丙健。红味坊是个专营川味自制美食的淘宝小店，纪丙健是个对未来期许不大，耽于享受现在的小店主。期待和大家分享一些心得，困惑，以及所有，其他介绍，就等着问题来问吧，我知无不言言无不尽，真诚回答就好了。

　　张洪波：呵呵，其实我想如果真的登录到新浪微博客的人就会经常看到你半夜的一些做法和举动，曾经有一段时间你在爆料，曾经有一段时间你公开在断背喔，前后是无法关联的，我尊重你的任何选择和任何想法，关于这些，能否和我们谈谈你内心深处真实的感受呢?

　　纪丙健：从个人的态度上来说，我喜欢做真实的自己。包括微博上所有的对一些社会黑暗面的愤怒，对公益行动的支持，以及自己性取向方面，是gay这个现实。这些都实实在在存在的。我很懒，懒得去掩饰，不想让自己过得累。

　　当然，如果只是个人态度，而是换成别的媒体，我可能会隐忍一些，所以，还有另外一个原因就是微博这个互联应用的特殊性：从来没有任何一个互联网应用能够像微博这样和人关联如此紧密。

　　以前，如果是BBS，我们会说，每个ID，背后都是一个活生生的人，但是，对于微薄，他不仅是背后，前台，也必须是个活生生的人。形象立体化了，敢爱敢恨，爱憎分明，大家会更喜欢。所以，我的微博是红味坊的宣传广告平台，也是我互联网生活平台，自我展示平台

　　张洪波：ok 从微博客营销平台的角度来看，我看到淘宝网你的店铺是2006年入住的，那么在微博客营销推广之前的推广和现在通过微博客的推广来看，你觉得前后有哪些差异呢?你是如何在这之间找到平衡点和利益点的呢?希望能和我们谈谈

　　纪丙健：我们淘宝店注册是06年，那个时候只是因为开宠物连锁店，方便批发的客户下单和付款，并没有怎么经营。真正开始经营是从09年10月份开始的。08年-09年这段时间有一个人在顺带打理，没有怎么用心做。

　　微博推广对于我来说，应该说是个实践：我相信电子商务的未来，从推广方面来说，一定是社区化电子商务的天下。第一代电子商务，不管是门户硬广，广告联盟，还是搜索引擎，其实和传统商业差别都不大。原因就在于这些传播方式和传统媒体传统商业的传播方式一样，都是线性传播，也就是，有一个范围有限的入口，如果我们想要赢得更多的顾客，就要占领更多的入口，但是，正如大家所知道的那样，门户网站的广告位是有限的，搜索引擎的搜索结果页也是有限的。大家为了争取这些有限的入口资源，一定会不断的抬高成本，这和传统商业并无二致，淘宝也一样，淘宝一直过于依赖搜索展示——雅虎直通车，同样也会面临推广成本越来越大，占毛利的比重越来越大。微博的特殊性在于，他是一个人际网络，既然是一张网，他就有无限的入口，所以，他对于我的战略实践意义大于目前所要获得收益的意义。

　　张洪波：对于推广营销有什么更深的感触吗?了解到你在汶川地震期间曾经是当地的自愿者，在这个经历中对你人生阅历有什么重要影响吗?是否在这场灾难中领悟到一些可以发现的商机和一个商人应该做什么不该做什么呢?

　　纪丙健：对于推广营销方面，其实想的不是太多，因为正如很多人看我的微博看到的那样，红味坊不想做个多大的店，做大的企业，就像慢慢做，小小的做，真诚认真的做。不过，有一点想和刚开始做电子商务的朋友交流的就是，在做推广之前，一定是要把自己所要推广的东西锻造好。比如你的产品供应，店内美工，客服服务水平，有了这些以后，后面的推广成本会节约很多。

　　5.12地震对于我个人来说，其实意义巨大。如果不是5.12，我可能还是一个广告人。做了志愿者以后，当时就下定决心，一定要留在这里，然后看看自己能做点什么。后面才会说选择了这个项目。

　　纪丙健：关于你说的地震灾难对于一个商人应该做什么不做什么的影响，其实很小。但是对于一个人的人生态度会有很大影响。如果08年以前问我，可能我会说，我的目标会是把企业做大，年利润做到多少。什么时候能获得VC投资，能够上市融资等等。可是经历过那场大地震以后，我会想的更多的是我做这件事儿是不是快乐，周围的人是不是快乐，我是不是能帮助到很多人，帮他们寻找到自己的价值实现。然后做着做着，就会发现，做有意义的事情，比单纯的追求企业的成功会更舒服，更开心，再然后，可能会发现，会对企业的健康成长更有帮助!

　　张洪波：那么真正在你融入到这个地方的时候，在经历过这场灾难之后期待改变的日子到今天，有哪些具体的改变吗?和我们具体谈谈。

　　纪丙健：就是心态变得特别平和。因为曾经见证过那么多的生死了，就会觉得，健康才是最重要的，平安，快乐的活着才是最重要的。享受当下才是最重要的。比如，我们做企业的，大家都会说：快鱼吃慢鱼。以前我也会这么看，可是，如果你自己想，可能并不是这样，你自己如果回忆一下，那些曾经发展非常快的企业，他们倒下的也非常快。如果你只想着吃别人，而不是锻炼自己，即便成长很快，也是被催肥的，这种壮大，其实非常虚弱，一攻即破。

　　现在对于我来说，我可能会觉得，做企业，最重要的不是发展的有多快，而是发展的有多健康，消除的隐患有多少，我这个企业到底能活多久。

　　相对于快鱼吃慢鱼，我更欣赏和坚持的一个理念是：所有的品牌，都需要时间去沉淀。而这些如果不是经历过那场大的生与死，是不会想到的，就是整个心态不会平静下来。

　　张洪波：ok，接下来我们希望你能谈谈红味坊的产品从供应链到仓库，物流，客服这一系列整个过程中你是如何运作的呢?货源是否稳定安全卫生?客服的服务是否完善?对淘宝网整个营销的规划等。

　　纪丙健：红味坊到目前为止，坚持的理念是：绝不添加防腐剂，当日下单，次日制作。所以，我们的供应链很简单，就是原材料供应商。绝大部分的原材料都是当日早上原料商送达，所以，我们仓储的部分也很小。红味坊虽然是个网店，不过，你把他想成一个饭店也是一样的，我们不仅每日现做，而且可以根据客人口味和特殊要求进行调整。关于安全卫生这方面，我们会执行的比国家要求远远高的健康要求标准，不仅国家禁止使用的所有防腐剂添加剂，我们不用，他允许使用的我们也不用。甚至很多食物的制作，我们不用味精，而是用食糖来提鲜。这个还是源于我刚才说到的理念，对于红味坊，我不要规模，不要速度，慢慢做，一点点做，让他健康发展，稳步发展，这就足够了，我希望他活得久，而不是活的快。关于客服方面，我们一直提倡肉麻式服务，我欢迎你有时间的时候也去我们店铺里体验一下。我一直倡导的就是，要让顾客享受和我们的聊天过程。这确实会增加一些人力成本，不过增加人力成本的同时，也可以帮助到更多人就业，服务好了，会有更多的顾客，所以，基本上属于良性循环。

　　关于淘宝网站内营销的部分，我以前研究的特别多，包括直通车的优化等，这个方面，以后希望有机会再和大家交流。不过，到今天，红味坊在淘宝上一分钱广告费不投，我们完全靠微博和顾客的口碑宣传。顾客传播价值的深度挖掘，这是我目前最在意，最在乎也是最用力的点。

　　张洪波：ok 那么从第一天在微博客的推广到今天这个过程，你觉得改变最大的是在什么阶段呢?你认为微博客营销一般会经历一个什么阶段?事件营销是否才是最大的受益者?结合你的个人经验和我们谈谈。

　　纪丙健：有很多人会可能会觉得可能青川揭黑，或者是公益行动，或者是公开自己是gay这些是帮助红味坊在微博上的传播。坦白说，这些作用会有，但是不是给你带来顾客，而是让你的顾客更喜欢你，觉得你是一个爱憎分明，单纯，认真，有爱，有性格这些方面，这些方面的认可会帮助他确认，红味坊一定不会做任何伤害顾客健康的事情，因为他们的老板绝对做不出来。

　　对于红味坊的微博营销来说，没有特别的阶段，就是哪个阶段特备一下子就爆发了，你关注我微薄很长时间了，也会知道，我的关注者是每天都有增长，一点点慢慢增长到今天这个数字的。我要做的很简单，就是随时认真的对待每一个顾客，还有，绝不讳言自己对红味坊的认可和宣传，我以和大家分享美味的心态在向大家推广红味坊。然后他们好的坏的评论，我都转发回来，让更多人知道。如果说经验谈，那就是随时保持一个热度，一直让大家知道红味坊的好，一直让大家知道红味坊在和他们互动。策略方面，就是不要怕别人占便宜，有些人可能不花钱吃到美味了，可是，他可以帮你宣传，影响到他身边愿意花钱的人。所以，从推广效果上来说，我还是很满意的。