本期嘉宾：合肥热线总经理 汪海

　　主持人：聚城网-方清彬

　　一、网站与团队

　　观点摘要：“要把网站作为媒体，才能真正体现商业价值!……差异化还是要借用网友的优势，草根的优势，从非传统媒体的草根视角，有时候更容易引起共鸣。既然是媒体，影响力都是一样的，但是网络媒体的优势在于，网络的介质，可以广泛的传播到每一个网民，而且可以通过搜素及时找到没有时间的约束。当然公信力差点。”

　　方清彬：汪先生你好，麻烦汪先生先介绍一下合肥论坛发展历程和现状吧

　　汪海：合肥论坛是2003年8月份正式建立的，当时就是为了给合肥本地网友提供个交流的场所。经过5年的努力合肥论坛现在已经是安徽第一人气的网站，拥有 50多万注册用户，天十万独立IP，同时在线用户突破上万名。谢谢。

　　方清彬：能否介绍一下你当时的团队?创业之初，你是如何去选择自己的搭档和伙伴的?

　　汪海：合肥论坛的团队一直以来 是我最引以为豪的，当时最早的员工就5个人，庆幸的是有4个一直陪伴着合肥论坛到现在。

　　大家感情非常之深。一是因为大家都是年轻人，二是大家都特别热爱合肥论坛，把合肥论坛当作生活的一部分。所以在创业开始虽然待遇很低都一直跟随到现在。我选择伙伴的标准，主要是兴趣和人品。创业型团队员工能力是 可以培养的。

　　关注团队的人品主要是三个方面：忠诚、简单、乐观

　　方清彬：当初为什么选择地方论坛作为创业项目?几年下来，对于运营地方门户有什么经验心得?期间遇到最难的一件事情是什么?

　　汪海：我以前是做网络营销产品的，代理3721实名网站建设业务，一直以来销售的产品都是代理的利润很低，所以想建一个自己的平台自己的网络媒体。

　　所以选择本地门户作为创业项目，而论坛在当时投入较小，不需要太多编辑、记者、工作人员。

　　最困难的事情，应该是05年初期，当时公司搭建起来后，投入很大，确没有好的盈利途径，压力很大，过年的时候，工资发起来都很困难。

　　运营地方门户。我最大的心得是 1，要能给网友带来快乐，信息实惠，网站才有价值。2，要把网站作为媒体，才能真正体现商业价值!

　　方清彬：你觉得地方门户的媒体价值主要体现在哪些方面?对于中小创业者，如何打造自己的媒体价值?

　　汪海：地方门户最大的特点是用户群，地域属性集中，可以说地方门户，就是当地的网络报纸、网络电视，绝对的新媒体，传统媒体可以做的事情，地方门户也一定可以做。

　　方清彬：地方门户走媒体，与传统媒体相比，如何实现内容“合法”采集?内容怎样差异化?

　　所谓的媒体影响力，与传统媒体的区别又体现在哪些方面?

　　汪海：相对来说，在生活领域，网友提供，网站原创和转载，目前都是比较可行的。差异化还是要借用网友的优势，草根的优势，从非传统媒体的草根视角，有时候更容易引起共鸣。既然是媒体，影响力都是一样的，但是网络媒体的优势在于，网络的介质，可以广泛的传播到每一个网民，而且可以通过搜素及时找到没有时间的约束。当然公信力差点。

　　二、社区运营

　　观点摘要：“刚建立的时候合肥还有本地的其他社区，比我们人气好，但是网站稳定性我们做的好，线下活动我们做的多。1年后人气都被我们超越了，特别是我们形成了一套很好的论坛管理制度，凝聚了一大批可爱的版主帮我们管理，合肥论坛的发展离不开他们。”“同时对于很喜欢潜水的网友，一些破坏性的话题，也会引起他，拍砖的欲望。”

　　方清彬：合肥热线从论坛转变为媒体，大概经历了哪些阶段，如何从一个论坛，转变为一个对生活有影响力的网媒，影响力又体现在哪些方面?

　　汪海：首先是内容的沉淀，吸引了大量的用户，合肥论坛最早的时候，最火的版面集中在灌水乐园、缘分交友，主要是给网友带来快乐，后来随着网站的发展，我们发现这样，很难提升网友的层次，时间长了难以留人，开设了讨论合肥当地大事小事的合肥专区。

　　开设了吃喝玩乐行的生活版面，取得了很好的效果，越来越多合肥人通过合肥论坛了解合肥大发展、大建设的巨变，了解合肥的大事小事，了解合肥的吃喝玩乐行，同时论坛是个互动的平台大家又广泛参与进来。以网媒的方式 影响着合肥的发展，随着用户的不断增长，内容的不断沉淀现在合肥，小到普通市民，大到主要领导，都经常上合肥论坛，同时一切相关合肥的信息合肥论坛都能查看到，交流到。我们也广泛的向当地的，传统媒体学习和他们合作，开展活动。

　　方清彬：在合肥论坛之前，本地有没有规模比较大的社区，比如当地的信息港之类的?怎么做得论坛人气?与他们竞争?

　　汪海：有的，刚建立的时候合肥还有本地的其他社区，比我们人气好，但是网站稳定性我们做的好，线下活动我们做的多。1年后人气都被我们超越了，特别是我们形成了一套很好的论坛管理制度，凝聚了一大批可爱的版主帮我们管理，合肥论坛的发展离不开他们。

　　方清彬：合肥线下活动主要有哪些?

　　汪海：开始做多的是FB活动，有网友见面会，有安徽省各个城市的同乡会，有合肥论坛的足球队、篮球队、羽毛球队，有安徽第一个正式注册的志愿者服务队，很多很多

　　方清彬：合肥发展中，刚刚您提到版主的作用，如何确定版主的职责?版主是兼职还是全职?如何筛选出来的?如何设定社区的氛围并鼓励用户发帖?前期用通过哪些手段维护用户粘性?

　　汪海：版主都是兼职的是通过热心网友报名选拔出来的，版主有荣誉更有责任，必须要按照规则保障上线，发帖管理等时间，并积极参与论坛活动。同时我们也提供给版主，一个虚拟的管理舞台，发挥他们的能力，让他们认识更多的人脉。

　　主要还是让用户感受到网站对他的关注，他偶尔发的帖子，回的帖子，及时的加分，套红，都能吸引他积极的回帖。同时对于很喜欢潜水的网友，一些破坏性的话题，也会引起他，拍砖的欲望。前期我们通过威望、积分、勋章等线上虚拟的荣、等级来维护用户的粘度。同时建立每个版面群的方式凝聚起网友。

　　方清彬：破坏性话题，能否举个例子?这些话题的选择和操作都是由版主进行的?

　　汪海：由管理员或版主进行，比如餐饮版面的时候，很多人喜欢看，拿一个很好的饭店出来开刀，以负面的眼光，去看待好的事务。说的很多，但是都是狡理，这时候非常容易引起潜水网友的参与拍砖，包括城市版面，省会城市好坏排名之争。当然这些对于有人潜水回复较少的版面，可以适当择机用之。但是还是要慎重，呵呵，因为这些话题都是炸弹。

　　三、商家服务

　　1、策划与广告结合的商家服务

　　观点摘要：“广告是主要收入来源，但是现在大部分广告都不是单纯的，或多或少都需要策划结合。”“最大的注意事项，就是，不要把自己仅仅当作网站，用销售网站广告的方式，去对这些现实中的客户是行不通的。他们需要的更多的不是简单的BANNER，更多的是你专业化的策划，全方位的服务。”

　　方清彬：刚刚提到餐饮版面，目前合肥论坛中与本地生活服务商家关系比较密切的板块是哪些?你们是如何在运营过程中发现这些商机的?

　　汪海：购物版面、餐饮版面、浴场版面、酒吧版面、教育版面，只要和本地生活相关的都是比较密切的。

　　方清彬：在合肥论坛上有很多广告，除了硬性的广告之外，合肥热线还通过哪些方式，在论坛里为商家进行宣传推广?即合肥论坛的软性广告主要有哪些?哪种效果最好?

　　汪海：主要是商家活动方式，为商家多策划一些个性化的服务，和这个商家的产品特点结合起来，发挥网络媒体的优势，多策划些能提升他们用户满意度的服务，能带来广泛影响的活动，当然很多活动都是和传统媒体一起互动着来做，整合营销，给商家带来最大的市场影响。

　　方清彬：能否举个例子，一个包装策划商家产品或者服务的案例，如何通过网站、论坛调动用户的参与，在策划过程中有哪些注意事项

　　汪海：比如前不久，一个化妆品商家，我们帮他们策划了个代言人的选美活动效果很好。

　　比如今天晚上，正好合肥有个301酒吧开业，我们也帮他们策划了个帖子踩楼有奖的活动 为他们直接带来人气，也给网友让利。最大的注意事项，就是，不要把自己仅仅当作网站，用销售网站广告的方式，去对这些现实中的客户是行不通的。他们需要的更多的不是简单的BANNER，更多的是你专业化的策划，全方位的服务。把自己定位成广告公司为客户去创意，去策划活动，在借用网络平台能带来人气，带来大家关注的优势。就可以了。

　　方清彬：能否给个活动链接，大家可以查看详细下详情。活动策划收入是合肥热线的主要收入来源吗?与商户的合作，除了通过活动外，合肥热线还提供了哪些服务?

　　汪海：如这两个活动，化妆品活动地址：http://www.hefei.cc/lancome/，

　　红酒活动地址：http://bb