京东一元旅游服务悔单，遭网友投诉

　　根据东方网3月29号的消息表示，京东商城在3月19号推出了一系列单价为一元的团购旅游服务，“绍兴樱花古城浪漫游住开元名都大酒店自由行”和“看遍山辛夷花烂漫开放”就是其中之二。根据调查，这一团购活动很是火爆，团购时间结束时就已经有将近2000人购买了“绍兴樱花游”，“山辛夷花”订购人数更是近万。

　　但在团购时间结束的第二天，消费者在团购网站上订购的该项旅游服务全被强行撤退。这引起了很多网友的不满。日前，某位参与该项团购的北京网友委托当地律师向法院提出诉讼，要求京东商城在团购网站首页公开道歉，并继续履行订单的相关旅游服务。

　　团购已面临危机，团购企业还不自我反省吗?

　　团购已经面临着危机，原本给消费者的印象就不怎么好，如今还不自我反省吗?还要继续无视消费者的体验吗?要知道，消费者的体验才是团购网站的生存之本。不注重消费者的体验，终究会被行业所淘汰。

　　团购网应该如何博得用户的满意?

　　炎黄团CEO张总此前就层表示，炎黄团刚成立的时候，他们就已经将“用户体验第一”作为公司的服务准则，至始至终都以消费者的体验为中心，在和商家的合作选择上也是实行严格的监控管理，以确保让消费者放心消费。

　　团购网站的资源就是来自于消费者，只有让消费者的体验达到绝对的满意，他们才会主动参团。并通过口碑传播，帮助团购企业带来更多的新用户。也因为拥有这些庞大的消费群体，团购才能吸引更多的商家合作，进而获得选择好商家的权利。将用户体验放在第一位，用心的做好每件产品，注重服务的每个细节，就能够得到消费者的信任。

　　事实上，团购网也给商家带来了产品品牌的在线推广个提升、销售环境、产品质量等各种指标。如此一来，一旦顾客再有相同产品需求时，就会再度来光顾了。这不仅仅给商家带来了利润，也是团购体自身价值的表现;而商家的口碑，反过来也会影响团购网站的信誉。所以说，商家和团购网站是相辅相成的，双方都做好才能双方都得利。

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