编者按

　　随着一些企业园区的建成，超大规模的社区管理和人员管理成为新的管理话题。与早年大型国企行政化建立配套设施不同的是，今天的企业社区化管理的落脚点是考虑解决员工的实际需要，增加员工归属感，从而帮助企业实现增值。在中国，企业社区化管理最佳实践名单上，不再只有跨国公司，本地公司也开始崭露头角。

　　史玉柱(微博)造巨人家园

　　史玉柱像个家长，在上海松江区为巨人网络的员工们造起了一个庞大家园。

　　网游业不少人赞叹过这块庞大的园区，空间疏朗、开阔临水，其中甚至有完备各类生活休闲设施，如堪称星级的影院、酒吧、桑拿、体育馆、游泳馆和健身室等。

　　巨人内部将这里叫做“巨人家园”，或者“孵空间”。巨人网络副总裁汤敏说，这是寄予温暖和谐、孵化创新的意思，其间巨大的蛋形柱子传递出孕育的隐喻。

　　这一园区于2010年6月启用，除了巨人网络总部之外，2009年后巨人开始启动旨在鼓励内部创业的项目公司化进程，这些巨人网络参股的公司如今也都驻扎在这片基地中。常驻人员超过千人。

　　其他如市场、宣传等部门设在市区宜山路园区，当巨人有重头产品即将发布的时候，这些部分也将会组建起“突击队”进驻松江，与研发团队紧密协作。

　　巨人至今仍是以自主研发为主，汤敏说，研发仍是公司的核心部门，远程协作毕竟麻烦，无缝合作则来得最好。

　　“我是‘坏人’，但我爱护员工”

　　有意思的是，这所园区的建设投资并非出自巨人网络上市公司，而是由史玉柱自掏腰包。

　　八九年前，史就动了在上海自建基地的念头。几经辗转后，他选择了能提供足够大面积土地的松江。原先这片园区是为脑白金团队准备的，2006年巨人网络异军突起，松江位于上海郊区，更适合要求清净的研发团队，所以就让给了巨人。

　　他可真算大方，请来建筑业大师汤姆·梅恩进行设计，相关园区的规划至今尚未全面完工，目前已投入了7亿多元。

　　知情人士说，史玉柱本人并没有向上市公司收取租金，除了水电费等日常维护成本，巨人网络可是省下了大笔花费。

　　这些显然直接源自史玉柱的念头。尽管已淡出一线直接管理，但对于巨人来说，他的地位不可撼动。巨人员工说，他像一个大家族的家长一般，虽然不再事必躬亲，但庞大家园处处烙有他的印记。

　　史早年曾经历重大挫折，如今的巨人企业文化很大程度上来自于当时的教训，如其中格外强调艰苦奋斗、只认功劳不认苦劳、要求敢于承担责任等。但即便一向以强调执行力的硬朗作风而著称，巨人家园的存在仍带来了不少温情成分形成对冲平衡。

　　汤敏说，正如“孵空间”所指，史玉柱希望它的员工们在这里得以事业发展、成家立业。

　　史玉柱自己则说：“我是‘坏人’，但我爱护员工。”

　　事实上，巨人家园内的员工们也正展现出更多创造性、归属感和趣味，如去年员工自发自编自导自演自拍了一部电影《玩大的》，在极短时间内展现了较高水准，表达出对集体记忆的认同和对游戏行业的热爱。汤敏说，这些员工“真厉害，非常有热情”。

　　安居才能乐业

　　在这个园区，1000多名员工可以享受几乎全面的生活服务，外包的供应商运营者食堂，物业公司则管理着影院、体育馆、酒吧等诸多设施。

　　园区里还建有16幢6层的员工宿舍楼，且租金极为低廉，双人房收费每月仅400元/人，单人间也不过600元。

　　汤敏说，史造松江园区的初衷是为员工们提供一个可以安居乐业的家园。造园之初，设计师并不赞成在其中集成食堂与宿舍楼，认为这样会提高管理难度，但史玉柱坚持其观点：松江毕竟偏远，1000多名员工需要一个宜居空间。如今他大概会很欣慰，员工们在这里待着算是舒服，不少人还将家人接来同住。

　　他还有更多想法。不久前，史玉柱公开自曝说，正谋求在松江继续拿地盖住宅楼，再以成本价卖给员工。知情人士称，这源于巨人每年的员工调查：住房问题长期居于员工关心问题的首位。

　　意向中的员工住宅规划并不在松江基地的土地板块内，且相关投入预计并不由巨人网络上市公司承担，可能由史玉柱个人控制的公司如巨人投资来承担。

　　事实上，巨人早已成立了由一位副总牵头的小组负责此事。不过由于拿地难度较大，目前尚未有明确进展。不过，围绕着为员工造园的念头，未来史玉柱或许还会冒出更多想法来。

　　提升归属感 企业社区化管理满足员工需求

　　郑爽

　　这里不是托儿所，但随处可见积木、巧克力、懒人球(开会用的座椅，呈球状);这里也不是医疗诊所，却拥有随时待命的牙医和家庭医生;这里更不是公园，但路上随时可看到骑乘用的电动滑板车或者Green Machine车(一种适合于11岁儿童的玩具车)，以便行人往返于建筑物之间。

　　这里的人个个有故事——走在路上与你擦肩而过的人或许开发过你的桌面浏览器;和你一起打台球的人可能为你的研究生课程编写过教材;与你共进午餐的人或许发明了你正在使用的编程语言。

　　没错，这里就是全球最大的搜索引擎Google公司的所在地。但不同于一般的公司，这里更像是一个社区。除了上述具备的娱乐、休闲等功能，Google的企业园区还为员工提供免费的班车和轮渡服务接送雇员上下班，而且这些交通工具都有无线互联网服务，员工在上下班途中也可以方便使用。

　　如今Google的社区化模式正在全球各地的企业间兴起。社区化的配套设施与服务很好地满足了公司员工的需求，从而使得这里的员工更加有归属感，这自然而然地更加激发他们的工作热情。

　　随着中国许多企业园区的建成，面对不同于以往的复杂性，中国企业的社区化管理面临巨大的挑战，管理者如何进行社区管理和人员管理?

　　社区的意义

　　如同全球的趋势，中国社区化甚至城市化的企业园区亦越来越多，中关村科技园、上海浦东张江园区以及网易、阿里巴巴(微博)等企业的公司园区都陆续建成。为何今天会出现大量的社区化、城市化公司园区?

　　管理学大师亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)在其《公司“社区化”》一文中这样解释社区存在的意义：“人类是群居动物，如果没有一个更广阔的社会系统，我们就无法施展自己的能力。这就是‘社区’存在的意义，社区就像是一种社会黏合剂，把我们凝聚在一起，共同追求更大的利益。”

　　而从中国企业园区的建设来看，上海交通大学安泰经济管理学院院长助理唐宁玉教授对《第一财经日报(微博)》分析：“不管是何种类型的园区，最终都是追求整体利益的最大化。”在上海德必文化创意产业发展有限公司副总裁万里江看来，中国企业园区的繁荣，是由政府、政策聚焦和公司商务社交相互作用的结果。

　　目前中国的企业园区主要有四种类型，一种是在上世纪90年代后逐渐兴起的开发类园区，这类园区由政府主导，以高新技术产业为主，集聚招商引资、产业发展和人才优势，对当地经济发展有很大的促进作用，如上海的浦东张江园区等。

　　二是专业化园区，它们是基于市场需求、商务需求、政策需求对某一行业进行集聚而成的系列园区;还有像阿里巴巴、富士康等企业从发展角度考虑，形成以自身为主体的园区，这类园区大小规模不同，大的如富士康在深圳的园区，可以有几十万人之多，相当于一个小城市的规模;以及某一类人为商务社交需要而自发形成的园区，如北京的798园区等。

　　但不管何种类型的企业园区，万里江认为：“为园区的企业和员工提供舒适的办公场地只是园区服务的开端，企业社区化、城市化管理的终极目标是产业运营。”

　　兼顾企业和员工需求

　　要达到这样的终极管理目标，管理者就必须同时考虑企业需求与员工需求。

　　“对于入驻园区企业的管理者而言，如何在园区的帮助下获得更好的发展，和其产业上下游之间产生更多的商业合作机会，是他们最关心的内容;而对于普通员工而言，有一个更人性化的、人与自然和谐的办公环境、办公与生活便利相结合的物理空间，并能通过社交结识新朋友，通过碰撞产生智慧的文化氛围是他们所渴求的。