任何商业活动的第一步都是确定用户需求，这是一种共识。用户研讨不应该是一件阳春白雪的事儿，不是把风景画写在纸上。生活在一个人口稠密的国家，且面临着需求不一的各色人等；在关系复杂的社会中，要寻觅目标人群的需求，尊重用户，不是把用户当作实验室里面任人分割的小白鼠，或者机器。观察身边的每团体，也包括本人，那些懂得生活的人更懂得用户。

这是一群有特殊文化背景的用户，浸沥着几千年的宗族主义，也被近几十年的西方思维冲刷，不能简单用人种学、人机工程学去改善用户体验，更何况在国内一些基础统计数据的缺失，也让纯粹理论上的用户研讨难上加难。如果仅仅依托用户采样调查就能寻觅正确的提升体验的途径，那么在调查国产用户之前就该当明确一些问题，归根结底是两个基本问题：面子问题、以及“国产人际关系”。

趋之若鹜从众心

“宗族观念”在当今国内社会仍然是变化存在的，尚且没有“18岁就被父母扫地出门”的社会习惯，从家族的角度衍射出国产用户的一种寻求庇佑的从众心思。家族对国人的影响是超乎想象的，由于在人格树立的重要阶段中，家庭环境扮演了染色剂的角色。

“六度分隔理论”是基于一种平等观念上的群体连锁效应，这种平等源自美国社会人际关系和文化背景。理想的情况是，国产用户存在两条生活主线，第一是社会属性中的平等，第二是家族社会中的辈分伦理。在像西方社会那样能够直呼长辈姓名之前，恐怕很难让国产用户突破宗族的条框；网络是神奇的，能够平等连接国产用户的社会属性，而面对宗族暗线，就只能望洋兴叹了。

基于“宗族观念”的延伸是对某些人和事物的崇拜，这可以是看作填充“庇佑和寄托”的画符，其表现是一种“反动了，同去同去”的阿Q式“从众心思”；利用寻求庇佑和寄托的心思进行网络产品的开发和推广曾经存在了，比如名人博客和围脖粉丝。

类似“偷菜”型SNS能够迅速的在国内传播，在各种复杂人际关系存在的情况下，一旦达到某个“阈值”就会逃离“六度分隔”理论，被某品种似“宗族观念”的东西所左右，这并非简单的用户体验问题，一切都由于“社会化网络”的根基是真实社会，而并非什么高度发达的网络程序。

如果读者不信，尽可以到大街上逢人便点头、打招呼，肯定没有人评价“这位朋友很有亲和力”，而更多的是背地里咕叨：“这人是不是有病啊？”；当然完全可以在美国的大街上逢人就浅笑，打个招呼，Hi~~

人无我有虚荣心

“门第观念”在当今国内社会脱胎换骨，继续根深蒂固，偏巧在商业策划当中，经常提到“白领”、“小资”、“中产阶级”……等概念，更有甚者以“80后”、“90后”称呼某些特定的用户人群。于是就有了那些所谓“奢侈品”大行其道，于是就有了两厢车加个屁股来满足国产用户奇怪的胃口，于是还有了手机镶钻石、马桶镏金边。

合理的满足国产用户虚荣心，能够让网络产品建立牢固的用户内心倾向和认同感，甚至可以大捞一笔，不信就来看看那些竞价排名、网络笼统秀、IM会员权利、各色钻石。在理想中得不到的特权，能轻松的在网络里获取；在理想中呼风唤雨，在网络中也必须叱咤乾坤——国产产品经理也必须建立这样的同理心！

国产用户的虚荣心会带来用户研讨中的很多麻烦。当他们有了波折感，大多很难勇于承认，至少他们不希望别人知道本人“笨”；如果告知他们正在进行一项重要的科学研讨，他们的心律和血压马上癫狂，他们会以最“体面”的答案来应对那些问卷；他们的领悟能力也会发生突变，对任何有暗示的话语都有选择的接受，由于他们认为那是对调查人员的“协助”。

带着一块真劳力士骑着自行车上班，他们不会认为这是“环保”，而只会认为那块手表是假货；开着奥迪戴一块假劳力士，他们也会认为那块手表价值连城。

上行下效顺从心

“顺从”是建立在“宗族观念”和“门第观念”之上的，这与教育环境息息相关。在这块土地，很容易树立某种绝对权威，这种权威往往是自上司、宗族家长、权利掌握者、甚至高收入人群，而并非什么研讨数据或即成科学。

“谎言反复100遍就能够成为真理”&mdas