今天早上会议中andy  budd 以对于“什么能让一个网站成为用户真正难忘的作品”的一些非常不错的见解开启了web用户体验大会。

and budd 陈述的核心内容是其他行业对于良好用户体验带来的好处曾经深深有所感悟，他们这些经验对于我们做web有好的自创性：

1.依赖第一印象：酒店了解这一点，因此，良好的酒店都会在酒店大堂提供浅笑，在您的枕头预备巧克力和书面说明。

2.发现和注重细节：apple公司通过对细节的努力考虑，并考虑的结果使用到他们产品的包装上，从而实现了差同化。结果就是他们的用户从ipod的包装拆起就开始拍照，记录哈。

3.特性化和自定义的matter：星巴克允许他们的顾客自主自定义coffee,任天堂和其他的一些游戏公司也允许用户本人创建游戏角色。Second life（第二人生–备注：一个游戏）公司拿走这一创意，并且把它作为一个新的标准满足用户需求并且主张用户的特性化。对于web开发者来说，有些事情也是一样简单，比如在网站的欢迎词中使用用户的名字，会让用户有感觉更受欢迎，跟喜爱你的网站。

4.(dripfeed your information)—这里可以理解为分类或者分级。我理解的意思就是信息不能一次大量的冲击波似的提供应用户

那样用户会一下接受不了。最好就是有选择性和针对性的提供应用户，可以让用户本人操作细化选择本人需求的信息

比如：Basecamp提供应用户依据video特征去任意选择video，雅虎网站也会用一些的lightbox（广告灯箱）方式去解析他们网页重新设计的一些特点。

5.照顾世俗

6.使他更充满乐趣：在一些文案或者操作的提示的时候，让用户感觉更亲切，更感兴味的做法。比如Moo在他们发给客户的邮件中会这样说：hi，您好主人我是小MOO，我会按照您的指示管理。。。。

银行网站可能会觉得这不够专业，不使用类似言语。但是实际上这种方式能够让您的用户感觉更贴心，用您产品会更开心。

7.feedback是很重要滴：比如说您的按钮在点击之后没有任何形状反馈提示。这会让用户感觉你的系统是不是出bug了，如果提供一个处理进度条会让用户体验更好。

8.推荐功用是非常强大滴：last.fm的推荐音乐就是一个很好的例子。如果你依据page的上下环境给用户推荐一些用户可能需求的东西。会让用户感觉很开心肠。

9.用户喜欢竞争：提供一个竞争板块或者单元。通过积分或者排行榜，让您的用户自动发帖，给于徽章等奖励方式会让你的用户基数增大。排行榜能起到很好的作用，没有在榜上的用户会努力让本人在榜上出现。曾经在榜上的用户会努力使本人不落后

Andy还提到了Maslow’s hierarchy of needs 马斯洛的需求层次体系援用到web上，

我觉得这篇文章很好，总结了用户体验的要求，站立在马斯洛的需求层次体系上去考虑用户体验。最高层次是愉悦而且对用户来说有意义。这是终极目标哈。让我们一同努力为UX的发展。