从互联网诞生之日起，信任危机就是整个行业所面临的一个问题。随着近些年电商网站的强健发展，能够给予用户一个高度的信任感，将会成为一个网站尤其是电商网站能够生存的至关重要的因素。那么，作为一个网站，尤其是刚刚建立不久的网站，我们需要如何做才能够让用户更多的选择信任你呢?我们接下来将做一个简要的分析。

　　假如我们的网站刚刚建立，还没有什么大规模广告的实力，也没有良好的用户口碑，对于客户来说我们是完全的一个陌生的概念。就好像是我们见到了一个陌生人。那么我们就从我们如何对陌生人从陌生产生信任的一个过程来分析我们的网站需要做些神马吧。

　　首先，如果我们看到了一个陌生人，如果他穿着邋遢，举止粗鲁，那么我想大多数人都会首先产生远离的念头。如果我们看到的是一个穿着得体，行为优雅的人，即使我们萍水相逢，我想还是会有交流沟通的兴趣。没错，这个就是第一印象。我们网站给予用户的第一印象是否够好，将决定用户会否给我们信任乃至继续在我们网站发生交易。网站要给的的第一印象就是要美观专业。如果有些站长建站是只是在网上下载了一个建站程序，略微修改一下模板，这样的网络客户看到后，就如同看到了一部山寨手机，试问，这样的网站怎么可能让客户对你投信任票呢?所以，在建站初期，我们就要做到去做一个专业的美观的网站设计。如果自己不擅长这些，可以去请专业的美工师，专业的网页设计师，甚至可以去请专业的建站公司来为我们完成这些，切记不可以为了图一时的便宜而自己勉为其难的去做，尤其是自己本来就不是高手的前提下。另外，大家可能都有感觉，一般骗人的网站在网页上留下的都是QQ号而不是固定电话，所以，在网站中如果增加版权申明和固定电话、联系方式会大大地增加用户对你的信任度。这样就给了用户良好的第一印象。

　　其次，网站要有专业的内容。还是以陌生人来打比方吧，如果这个人谈吐不凡，满腹经纶，我相信，你对他的好感会大大增加，而如果对方语无伦次、吞吞吐吐、不知所云的话，我想，你应该也不会信任这样的一个陌生人。这点对于网站来说就是专业。网站能否提供专业的产品和专业的服务给到顾客，是用户能否在最终信任你的关键。每个用户上网的目的最终都是为了获得一定的服务，对于电商网站来说是某种产品其实也是购买的过程这个服务。所以，他们希望为他们服务的都是专家。如果一个经营化妆品的网站里面没有介绍各种化妆品的各种功用不同，适应的皮肤类型不同这些相对比较专业的对比的话，那么很难想象顾客会选择这样的网站。所以，我们要想让我们的网站获得顾客的信任，就要有专业的内容介绍。对于电商网站来说，就是要有相对具体专业的产品介绍，对于行业行行网站来说，就是要有一些观点鲜明，在行业中有指导性的文字，这样才能取得别人的信任。

　　再次，通过一些外界影响因素来提升信任度。如果一个陌生人得到了一些权威人士的认可，或者说他跟很多名人认识，而且有确实的证据，比如照片，录影啊等等，我相信，大家对这样的人的认可度也会比一般人高吧。对于网站也一样，比如，通过某种行业认证或者在一些很有信誉的网站上发布外链和友链。比如，淘宝的信任商家、或者一些地方性消费协会认证的商家，他们自然而然的就可以获得客户的较高信任。是因为客户信任这些中立机构。俗话说，物以类聚、人以群分就是这个道理。因此，在一些信誉对比较高的网站上发布外链和友链也是一个增加顾客信任度的有效方法。客户因为信任这些网站，会自然的认为又他们发布的链接具备比较高的信誉。所以我们需要多一些这样的外部影响，从而来让我们的网站快速取得均较高的信任度，及时这样的一些外链或者友链其取得成本较高也值得。充分的利用本身即为顾客所信任的一些中间机构，让我么在网名中的低位越来愈高，才有可能使的网民成为我们的客户或者潜在客户。

　　以上分析的都是客观因素，其实最终决定顾客是否信任我们的仍然是我们的网站自身的服务有没有被信任。比如我们承诺是否有兑现，我们的网站出了问题有没有在第一时间来考虑到客户的感受，只有这些服务做好了，我们才能真正取得客户的信任。归根结底，客户认可你，信任你，最根本的是信任认可你的产品和服务，而不是你的网站设计，不是你的网站内容，不是网站的外链在什么地方发布，那些都只能为我们带来初步的信任，带来合作的机会，但是我们自身服务的好坏才最终决定他们是不是我们的长期客户。我想大家都有这种体会，一个骗过你的人会很难再取得你的信任，同理可得，如果我们的服务没有达到我们承诺的水准，我想客户下次应该也不会再信任你的网站，愿意接受你的服务了。

　　前面说了那么多，事实上，这些取得这些信任的阶段是都台阶式的。只有前面的做好了，才让人有机会发展到后面的行为。比如，如果网站外观做的够专业，那么顾客就会选择来看内容;而如果顾客看到的是一个很粗糙的界面，他可能选择关掉去其他的网站，那么你的网站内容做的再专业，你的到的认证再多，你的服务再好，也没有机会再展示给这个访客来看。当然，若你客户认可了你的网站给人的第一印象，深入了解下去觉得你的网站内容也很不错，够专业，而且有各种权威机构的认证，那么他可能就会选择尝试性的再网站发生购买行为，这样，流量就产生了转化率。如果他在整个交易过程中满意于你的服务，那么接下来就会产生更大的信任，从而获得更多的交易机会。这个才是顾客对你网站信任的良性循环。本文经http://www.a3p4.com站长原创，投稿在admin5网站，转载保留，谢谢。