从电子商务开始发展的时候，信用评价体系——这一用来衡量一个商家实力及信用度的制度就一直存在着，具体表现就是淘宝上的心、钻、及皇冠。

　　将无形的信誉，用这个体系来具象化，不能不说是一个创举，但是电子商务的存在本就是立足于一个虚拟环境，而信誉这种无形资产，真的能如此来衡量?在电子商务飞速发展的今天，在一个充满无数变量的大环境中，它究竟还能不能起到我们所希望的那种作用呢?

　　病态的发展

　　不知从何时开始，“刷钻”两个字开始在电商，尤其是淘宝和拍拍为代表的b2c平台出现，心、钻、甚至皇冠都明码标价出售，由此看出这个信用评价体系，渐渐的在往病态发展。

　　有需求才会有市场，之所以有这个新兴行业的诞生，是因为消费者喜欢、商家需要，一个高的信誉能带来大量的客户与转化率，但是面对当这个标准也能造假的时候，当信誉也可以“刷”出来的时候，这一体系到底是电商发展的基点、前进的动力，还是阻碍电商进一步发展的绊脚石?

　　什么在影响电子商务发展?

　　经过十几年的发展，中国电子商务发展相当快，但其中存在的问题仍非常多。

　　究竟是什么制约着电子商务的发展?我们大致可总结为三个方面。

　　其一、线下配送、网络支付以及网络安全问题等有别于传统经济模式，相对应的，就应该有一个适应电商模式的方法转变，现阶段还很不成熟。

　　其二、市场三要素，即人口、可支配收入、消费趋向，从根本上决定了电商发展的规模。

　　其三、社会信用体系就是我们现在讨论的这点，以及消费者权益保护相关法规，这个是电商发展的前提和必然要求。

　　线上线下的矛盾暴露了什么。

　　在阻碍电子商务发展的因素中，线下配送、网络支付以及网络安全问题是从事电商所需要考虑的第一个问题。现在的大型电商都很重视这个方面，建设了仓储系统和物流系统，虽然这三个方面极其重要，但是这个都是技术性因素，如果发展的不好，最多只是制约发展而已，但是信誉体系是整个电子商务的基石，如果信誉体系崩塌，整个电商都会崩溃。

　　越来越多的西方国家主流媒体开始关注中国电子商务的发展，以《华尔街日报》为代表的一种观点认为：由于中国在电子商务基础设施的建设方面还需要相当长的一段时间，因此，线上+线下发展的策略不失为目前一种明智而可行的电子商务策略。

　　线上加线下是现在许多传统企业采取的，网上企业把线上发展到的商户带到线下(也可以是线上)进行交易。如今，正当中国网民开始适应网上交易，某些大型商场又开始想把线上交易带到线下去。线上加线下也许确实是现阶段的可行之路，但终究不是长久之计，它只是借用实体店来避开网上交易的雷区，治标未能治本。

　　从另一个方面看，线上加线下恰恰暴露出了中国电子商务发展的致命缺陷：信用体系的不健全。无数潜在的线上交易正被迫转为线下。即使网上支付系统已经初具规模，即便网民购买力逐渐增加，如果信用体系不完善，那一切等于零。

　　互联网呼唤天下无贼

　　实际上，互联网从一开始就对社会信用体系提出了很高的要求。互联网自身的技术特点导致了，线上下的不对称性，物流与资金也难以同步。于是，电子交易过程就依赖于社会信用体系，例如支付宝就是以淘宝为信用担保，但是支付宝有操作繁琐、资金难以回流等问题，京东以自身为担保舍弃了支付宝的使用，不能不说是一次重要的尝试。另一方面也体现了网络信用体系建设的重要性。

　　网上有很多投诉网上交易欺诈行为的帖子，各大网站上也有各种提示买家注意防骗的标语。而卖家销售的实物或是与网页显示图片不符，或是质量存在问题，或是品牌真伪性可疑等问题一直倍受关注。

　　传统交易模式下，消费者可以看到实物，用自己的经验和知识去辨别。但对那些在线购物的消费者来说，仅凭网上的几幅图片和商品介绍来判断真假，无法试穿试穿、试穿，可谓难上加难。而网上的保质、保修承诺更像是空头支票，让 人觉得有“此地无银”的味道。

　　这正是网上交易过程中信息严重不对称的体现。对买卖双方来说，所拥有的商品信息在交易过程中是不同的，也就是通常说的信息不对称。以上还只是消费者之间的交易，诚信缺失给企业之间交易带来的损失更大。而且，对贩卖假冒伪劣商品的厂家来说，有了互联网作掩护，商业欺诈变得更容易。

　　淘宝自然也发现了，这一体系体现的弊端，所以后来天猫商城并没有皇冠、钻等一说，但是以商城和C店为区分未尝也不是另一种评价标准了。

　　网络本身互动性强的特点其实也为信用制度的完善降低了操作难度。猪头网在此呼吁所有电商商家——整个信用制度建设要靠每一个电子商务商家的努力，那样，电商的未来才会更美好。

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