做网站的站长都知道，网站要想得到长远的发展，基点并不在盈利模式或是经营管理上，而是在用户身上。一个网站，尤其是一个以信息交流为主的论坛，用户的重要性不言而喻。如果这个论坛要想继续并且持久的发展下去，提高用户粘度势在必行，而我自己从毕业到现在，经营过数个小型网站，虽说没有什么比较辉煌的战绩，但是总归做过博客、门户网站、资讯网站等数个类型，多少有点自己的想法，下面我就分享一下自己在提高论坛用户粘度上经常使用的方法，希望可以帮到大家。

　　功能优化，做好网站“门面”

　　就目前来看，论坛仍然是由BBS + 博客为基本构架，虽然实用性很强，但是数据结构化功能相对较弱，进而阻碍了网站的进一步应用。所以在网站运营的过程中，在前台和后台，站长都要自己扩充一下综合信息系统(MIS)模块和客户关系管理模块(CRM)，这是对应用结构化数据的优化，当然也是对网站各项KPI进行精细化管理的前提。

　　当然上面讲的只是技术层面上的东西，合理扩充MIS以及CRM可以将不同的信息分类，抽象出各自的信息字段、信息表，最终的受益者还是用户，所以对于提高用户粘度很有帮助。当然网站功能的优化并不止这些方面，指南性黄页、新人推广板块都需要我们掌握。

　　指南性黄页，这点大家很容易理解。毕竟我们的论他一般情况下都是立足本地的，所以我们一定要在论坛中加入一些本地的元素，比如“XX市酒店价格表一览”，或是“XX市美食简介”等之类的信息，把这些信息放在首页上，都会引来极大地点击。

　　新人推广板块是我根据猪八戒学的经验，毕竟自己一个人的力量是有限的，所以我就有计划的安排一些活跃分子当“版主”或者各领域的“名人”入住，然后让他们充实自己的板块，利用他们的人际关系扩大用户群体，实现用户的多样化。

　　适当炒作，煽动论坛的气氛

　　说实话一个论坛中，活跃的会员一共就那么几个，大多数用户是“看热闹”的态度，尤其在新论坛上线的时候，很多用户在看到没有人经常发帖的话，就会主动跳离论坛。所以在论坛运营中，我们一定要组建一个核心运作团队，谁负责发帖，谁负责顶贴，谁负责找话题，大家都有一个明确的分工，一定要让论坛表面上有一个活跃的气氛，鼓励大家参与论坛的发帖，因为用户都是有一定的从众心理，只要论坛人气够旺，他们就会主动参与到论坛的运作中。当然大家也可以把这个理解为我们论坛管理者自己做的马甲。

　　其实不只是论坛，其他网站要想提高用户粘度，都会想到经常性的举办活动。因为就像我前面提到的，很多时候用户很懒，只是出于旁观者的角度看论坛发生了什么新鲜事，并不去主动参与到活动中，所以论坛的管理员们就要合理的引导他们，甚至可以和活动唱“反调”，比如我举办一个“诉说二逼青年与文艺青年的各种不同”活动，我们可以化装成会员，然后在论坛上调侃一下管理员们，尽量的诙谐幽默，这样用户看到我们的“精彩发言”时，就会忍不住自己也去发言，一来二去，活动就被吵起来了。另外管理员还可以举办踢楼活动，或者设置发帖的时候对帖子进行回复可见等，这些都是引导网民参与讨论的好方法。

　　合理鼓励，重赏之下必有勇夫

　　重赏之下必有勇夫，这句话一点都没错，既然我们的网站在建站初期没有人气，那么我们完全可以利用积分政策好好的激励一下大家，其实这是大多数站长普遍采用的手法，但大家普遍没有认识到另一个问题，那就是很多站长只是把积分用作提升用户的等级以及荣誉上，并没有进一步的实惠措施。因为虽然积分可以让用户在发言上积极一些，但终究是敌不过“金元攻势”，就像现在的广州恒大俱乐部一样，本来自己的球员就很出色，再辅之以巨额奖金的诱惑，球队是英勇无敌，接连胜了日本柏太阳神以及长春亚泰，获取了亚冠小组第一名以及联赛榜首的位置，同样的道理，如果我们在论坛中开展金币兑换话费，金币兑换礼品等活动。在“免费午餐”的吸引下，会员们就更乐于发帖和回复，因为这时的虚拟货币有了实际价值。比起单纯的积分奖励，有诱惑多了，不过在奖励的同时，论坛管理员也要掌握一个度，毕竟我们网站的运营也是需要考虑成本的，比如兑换金币的数量我们就不能设置过高，以免给自己后期的会员管理带来不便。

　　积极融入，一切为用户着想

　　提高用户粘度的另一个好的方法就是让用户喜欢上你，那么怎么才能喜欢上你的网站呢?首先不能讨厌你的网站，所以作为站长，我们要紧紧抓住消费者的这一心理，因为现在很多论坛发言都要注册会员才行，有的帖子也要会员才能浏览，这样的举措无疑会让网站失去一大部分流量，而且用户对于复杂的注册流程十分反感，弄不好直接跳出网站，根本不去访问网站，所以这就给我们一个提示，网站的运营过程中，要尽可能的简化注册流程，就像A5一样，尽可能不耽误用户的时间，除此之外，可以设置QQ登陆、微博登陆等按钮，合理利用社会媒体工具，还有一点就是我们要想留住一部分陌生游客，就要允许游客们的匿名评论，毕竟在用户的潜意识里，可操作性是用户衡量一个网站好坏的重要指标。

　　关心论坛的注册用户。之前听雷军说过这样一句话，说中国的用户服务做的是最差的，因为只要用一点心就会让用户感动，当然这给我们这些草根站长一个很好的机会，去拉拢用户。至少从我来说，我就很珍惜这个机会，每逢节假日，我都会在论坛上发表信息，预祝大家节日快乐，在天气炎热的时候，还会提供一些清热解暑的好办法给大家，就连春节期间的回家路线我都替用户设计好了，虽然则只是微不足道的一些做法，但大家都能从这些细节上感受到站长的关心，对提高用户粘度十分重要。

　　融入到会员中，及时回复会员信息。一个成功的网站在我看来是不存在管理员与用户的界限的，因为大家是朋友，不是单纯的信息上传者以及审核者，对于用户的帖子我们要在第一时间审核作出回应，不仅如此，对于质量高的帖子还要进行一定的奖励，就像猫扑似的，加精或是首页都可以，当然管理员自己去顶用户的帖子，还会进一步增加与用户的之间的情感，其实这样的做法不需要持续很久，当网站发帖会员多了以后，内容建设就会变得简单，回复偏向于重点即可。

　　网站的未来并不仅仅掌握在网站运营者的手中，用户也起到了很大的作用，我们两者之间是唇亡齿寒的关系，没有用户的支持，网站一切的发展都是扯淡，所以注重用户才是谋求长远发展的必然要求。本文由我的网站一等家丁http://www.shp8.com原创，欢迎大家转载，谢谢。