在Windows环境下安装BMC Remedy ARS
1、在Windows环境下安装Remedy ARS7.0时，如果HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\KEY_oracle_home_name\NLS_LANG值为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK，需要将词键值修改为AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8后，才可以选择Unicode字符集安装。
2、在Windows环境下安装Remedy ARS7.5时，会根据所连接的Oracle Server的编码来决定是否是Unicode字符集，如Oracle Client连接Oracle Server的编码不一致，安装时会提示修改改编码。
3、Remedy ARS升级要保证字符集一致。