去年有位同学在 ProdcutTank 论坛上提了个问题，让我恨不得本人跳到台上回答他。他问：“如果产品经理定义所有的产品，那何来创新与创造力呢？”停！我几乎想喊出来：你错了！

很多人新听到“产品经理”的概念，便把我们当作干扰者或说是入侵者。他们以为，我们设计产品、定义处理方案，然后往墙外一扔，产品就做好了。也许10年前是这样，但如今我们有了更好的产品设计方法。

产品经理不应该专注于设计处理方案，而是定义问题和优先级。关注问题，而非处理方案，有着一大堆好处：

1. 你把时间用在关注用户的需求上。即，你想处理什么，为什么要处理——而不是怎样处理
2. 你的研讨将很自然地带你进一步理解用户
3. 用户故事与角色的背景材料会日益丰富起来。这有助于每一位参与者建立联系，找到处理方案；虽然并不怎样明显
4. 避免了局部过分优化。和找寻单个处理方案相反，关注整个问题，把它向团队描述清晰，能开辟更广阔的空间去思考处理办法

一旦你是这样研讨、探索、描述、定义问题及其优先级，你就能和团队一同设想问题的处理办法，更好地完成任务。如此一来，每团体的创造力都会派上用场，你当然会得到一个更好的最终处理方案。

在 Huddle 公司我最骄傲的一刻莫过于：仅仅一个写故事的时间过后，一位开发者向我走来，用10分钟演示了一个问题的处理方案；而这个问题我们本来打算花上3-5天（不是工时那种）来搞定。若不是他对用户和问题了如指掌，这基本就不可能。

所以，请不断地问本人：你想处理什么问题？

参考材料

1. 马丁 《关注问题，而不是处理方案》（英文） http://mindtheproduct.com/2011/11/focus-on-the-problem-not-the-solution/

延伸阅读

1. 约翰 《产品管理与方案设计》（英文） http://johnpeltier.com/blog/2011/11/16/product-management-and-solution-design/