我不断觉得本人是一个不赖的web用户体验设计师，我设计有准绳，有理念，我博览欧美最前卫和最火热的网站，我阅读过大量用户体验设计相关的书籍，我有资深的设计经验，我有动手能力，我身经百战，我善于阅读数据…..

废话太多，直接说今天的一个案例，我的用户跟我反馈，你的网站几乎没法用，太让人崩溃了。

由于是认识的人，马上直接沟通，问题出在哪？对方直接说，经常登录不上，不停提示我密码错误。注册流程也有问题，有时候注册能成功，有时候就是失败。

我马上着手调查，经过n个推理和判断，也没找到缘由，最后从他登录的一个细节里，才最终找到病因。我发现他是在一个txt文档里存着本人经常登录其他网站用的邮箱地址和用户名等，这样就可以复制粘贴，免除输入的麻烦。对于一个轻度网络用户，这倒也不新颖。

问题时他粘贴用户名邮箱的时候，一不小心就会多拷过来一个空格，而刚好我的网站没有自动处理这个空格的能力，他在挫败多次之后终于迸发了，直接找我诉苦。

我很快乐找到了病根，并马上修复bug。更让我快乐的是，这件事让我有很大的启发

• 用户是很傻的，易怒的，挫败是他们最不想遇到的东西
• 反馈在迭代开发中太太重要了，这个bug打死我也测不出来，由于我基本不会犯多个空格之类的错误
• 对你抱怨的用户是非常宝贵的，一定要跟他沟通，追本溯源的把触怒他的理由找到

那么由此推理可以得到

• 你杀了我，我也无法料想到，会有人多拷贝空格来注册和登录
• 既然想不到，就需求给最傻的用户留好最方便的反馈接口

找到本人的缺点和不足让我非常快乐，这就是为什么我满怀快乐的心境写下这篇博文。

记住：产品设计的细节在反馈中！